推进营销扰民电话号码治理，保障用户合法权益

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27日，部分用户接收到中国联通发送的短信：根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。中国联通呼吁广大用户与我们携手抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。据了解，在此之前，中国移动也曾向用户发送类似短信，中国移动称，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话，中国移动将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。（中新经纬  2019年04月28日）

在我们的日常生活中，经常会接到一些骚扰电话，有的推销房产，有的推销汽车，有的推销保险，有的推销电话号码套餐等等，这些骚扰电话真假难分，很容易让人受骗。其中，有时候网络运营商在用户不知情的情况下替用户改变套餐，还有的因为诈骗电话倾家荡产。

商业营销之所以如此猖獗，主要是因为利益的驱使，在巨大的利益面前，个别营销商以追求利益最大化为出发点，侵害用户的合法权益。电信运营商依法处置营销扰民电话，给用户营造良好的使用环境已势在必行，符合广大消费者的心理预期，这需要多方努力，形成工作合力。一是政府有关部门要出台完善相关政策，强化落实用户个人信息保护和网络数据安全，深入推进综合整治骚扰电话。同时加大技术投入与支持，提升主叫号码鉴权和溯源、骚扰电话监测和拦截、风险提示等技术防范能力。二是营销商要树立诚信意识，主动承担社会责任，完善骚扰电话的举报、处置、追责及网间联动协查流程，形成行业自律。三是综合调动各方力量，规范电话营销行为，推进电话用户登记的“谢绝来电”制度，建立骚扰电话长效管控机制。四是作为消费者，要敢于维权，当自身的合法权益受到侵害时，要敢于同不法行为作斗争，不给不法分子可乘之机。（作者：孙正）

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