基层治理提质提效，打通政策落实“最后一公里”

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基层是一个“大熔炉”，问题复杂多变，形式多种多样，广大基层干部在处理基层事务过程中，要多一点角度切换，要多站在服务对象角度想一想问题，在布置任务之前，多问问自己这样表述合不合适、妥不妥当，能不能接受。要用“大白话”讲透“大道理”，从“小角度”入手讲好“硬道理”，拿“身边事”讲清“老道理”，要时时刻刻把群众百姓装在心中，不能觉得我自己理解了，群众百姓就可以理解，更不能觉得我讲得很清楚了，群众百姓就肯定能听懂了。在做好基层事务工作中，要少一点自我以为，不能总是用自己的标准去要求群众百姓，也不应该把“我觉得”“我认为”“我以为”“我感觉”这样的话当作工作口头语，要设身处地为群众百姓想问题，要急群众之所急、想群众之所想，在处理基层事务中推动基层治理更有温度，真真切切把服务做到群众百姓心田里。基层繁杂多变的工作表现在千头万绪的任务中，基层作为连接上级政府和群众百姓主要桥梁和纽带，上传下达是其工作重要一环，上级多个部门任务不断下发，基层也要相应部署落实。广大基层干部长时间接触基层任务，无论是常规化工作，还是紧急突发情况，都身经百战。在做好任务部署和落实过程中，要多一点任务融合，对于相同、相似任务要灵活处理，在安排部署时要注意对上级部门任务进行整合和优化，能一次统计清楚的数据就坚决不做第二次，能一次处理完毕的就坚决不反复上报材料，能一次办理清楚的就坚决不让群众百姓反反复复来回跑。广大基层干部在处理任务工作中，要少一点层层加码，对上级任务不能不加思考转发到村“两委”，也不能刚刚上交完一个表，马上转头又需要统计一遍数据，更不能层层加码压缩时间、增加任务量。广大基层干部要根据基层任务实际情况，优化处理流程，将多任务恰到好处结合起来，实现一次下发，多处可用，给村“两委”干部减压减负，助力村“两委”成员轻装上阵，更好配合上级工作、更好发展村级经济。　　基层事务繁杂，处理起来有困难，有问题。广大基层干部在处理基层事务工作中，要注意流程规范，尤其是涉及到手续审批、材料上报的单位和部门，在日常工作中要设计好相关流程规范，对于什么样事务采用什么样流程，相关材料如何填写，要注意什么情况，包括上报材料需要用什么样字体，行文格式是什么，拍照要求是什么等，都需要做出规范。“凡事预则立，不预则废”多一点流程规范，下级上报材料才能确保准确，处理各项工作才能确保手续合理，才能确保上报的东西不会一次次被退回、一次次被修改，才不至于打压了村“两委”工作积极性，使得他们不知道怎么去做，也增加了基层干部不必要工作，看似很忙，效率很低。广大基层干部要少一点模棱两可，发送给村“两委”的工作通知不能含糊不清，使得村委干部“狗咬刺猬——不知如何下口”，对于出现的专有名词和需要特别说明的东西，要重点强调，含含糊糊的无效信息不仅让群众百姓很反感，也陡然增加基层干部一次又一次做解释说明的工作量。不能用“好像”“大概”“可能”“也许”这样的词来回复群众的诉求和询问。通知要一步到位、工作要一次做好、反馈要一次处理、询问要一次办结、结果要一锤定音，用最优流程规范推动基层治理井然有序。