有多少事可以“一键办”

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有多少事可以“一键办”
唐剑锋
有消息说：在浙江温州瑞安市人民医院新生儿服务站，刚迎来二胎宝宝的周磊显得一脸轻松。利用进出医院间隙，他填写了一张《新生儿联办事项申请表》，提供新生儿父母身份证、户口簿、结婚证和生育登记服务单4份常规材料，不到一小时，办结了7个政务事项。
这则新闻，刊登在8月17日的《河北日报》上。这要是在过去，甚至想都不敢想。周磊清楚地记得，3年前初为人父时，既喜上眉梢，又眉头紧皱：办手续东奔西跑、到处排队，各种材料、票证乱作一团，还要到处咨询流程，忙得晕头转向。多头跑、折返跑，补材料、领证卡，全部办结需要近一周时间。周磊说：“之前想到又要办一遍手续，就头皮发麻！”
像这些需要“跑断腿”的事，相信每个人都遇到过，都经历过。瑞安市站在老百姓角度，视孩子出生为一件大事，通过改革实现“一件事、一站零跑顺便办”；被称作出生“一件事”改革。原来要办成7个政务事项，要跑6个部门、填5张表格、24份材料，没有一周时间办不下来。近年来，在以人民为中心的发展思想指引下，浙江省于2016年全面启动“最多跑一次”改革。当地系统梳理了现有的政务事项，分解至“最小颗粒”，再以群众生活中各种“一件事”的管理为目标，追问政务事项如何删繁就简、部门职责如何适应变化，极大方便了群众。
现在，幼儿入园、学生入学、婚育户、企业注销、车辆上牌、农民建房、小杂食店登记……目前在“浙里办”APP上，多个“一件事”已经实现了一键点击办理。“一键办”，又称“掌上办”、“指尖办”。办事群众、办事企业，不用再排队，不用再担心堵车，不用再挤公交，不用再跑腿，不用再看别人脸色，甚至不需要到政务中心；这一切，都能通过手机办理。原本很多需要跑腿办的事，在作风转变中，在“放管服”改革中，在以人民为中心的发展思想指引下都能解决。群众发现，原本很“复杂”的事，可以很轻松办；原本很麻烦的事，也只需要动动手指。
很多“难办”的事，并不是事有多难，而是难在思想没有转变上，难在没有树立以人民为中心的发展思想上。办事中的很多关卡，是人为设置的壁垒，是为证明自己存在、证明自己重要的一种“人为工程”。可见，不解决思想问题，作风问题甚至永远都难以解决，无法解决；就是“解决”了，也只是一时见效，很难从问题的根源上彻底解决问题。删繁就简，是群众期待的改革，也是群众拥护的改革；是转变作风的标志，也是以人民为中心的发展思想体现。
“一键办”，方便群众，方便办事。是真正意义上的服务型政府“标配”，是“刀刃向内”、面向政府自身的自我革命，是回应群众期待与感受，在一定程度上提升了人民群众的获得感和幸福感。就是很多该办的事，必须办的事，也完全可以把方便群众放在第一位；把方便群众、把群众利益放在了第一位，很多复杂的事情，就可以很简单的办；原本可办可不办的事，就不再要求群众办了。精兵简政是抗日战争时期提出来的，简政才能高效，才符合群众意愿。
“一键办”是一件大事。凡是涉及群众利益的事，凡是群众需要的事，凡是群众拥护的事，凡是改进民生的事，就没有一件是小事。有道是：民意不可违。新时代，群众不仅对党和政府提出新要求，也有新期待；满足群众新要求，回应群众新期待，是夯实执政基础，是提高执政能力，是执政成熟的一大标志。“一键办”中，有党的信仰，有党的宗旨，也有党的“初心”。
把“一键办”提到政治高度和群众角度，叫做党性原则，叫做人民立场。“始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作”，是党的根本政治立场，为工作指明了方向。在这个总的指导思想下，很多事情都可以“一键办”好。