满意度打分，请让群众真实评判

张小北

“您的10分十分重要”“请您选10分”“您选10分，我十分感谢”，随着年终来临，社区单位、田间地头的满意度调查走访和电话随机抽查被排上了日程。但无论是面对面的走访，还是键对键的抽查，始终没有跳出“10分”这个模式。（12月18日，陕西日报）
我们在办理日常业务时，总是会被要求对业务完成情况进行打分，10分为满分，但是在后面都会有温馨提示，比如“您的评价非常重要，请一定理性回答”、“看好您的10分哟”，这些温馨提醒都会不自觉的让群众有种瞻前顾后的心态，到底该不该给10分。
满意度是检验群众工作的晴雨表。干部工作做得怎么样，群众最有发言权。因为群众是不听汇报，也不看材料的，他们只认干部是不是做了实事，是不是干出了实效，是不是真把群众当亲人，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。
世界上什么事情让人民群众最开心最满意？那一定是与切身利益紧密相关的事情做好了，大家最开心最满意。“我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”增进人民的福祉，助力人民实现美好生活的梦想，人民群众有了最大的获得感，那么必然就会有最高的满意度。
群众不满意的问题，不少是“老大难”，是难啃的“硬骨头”。对此，群众是否满意，一定要求真务实，要反对搞形式主义，反对热衷于表面上的光鲜；要不怕丢面子，而敢于担当，敢于向自己开刀，在解决问题的方法上，各级各部门也要力求创新，要提出新思路、新方法、新举措；要迎难而上、知难而进，用最好的效果，在最大程度上消弭群众的不满意。
只要我们持续把群众满意度当成工作热度，把群众的幸福感作为自豪感，就一定可以让群众“十分满意”。
（作者：张小北）
真实姓名：张北北
单    位：四川省成都市青白江区城厢镇人民政府