将“民呼我应”落到实处

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将“民呼我应”落到实处
唐剑锋
地处武汉汉阳区永丰街的惠民苑是保障房小区，失业人员较多、经济条件差，邻里是非矛盾比较多。最近，社区、街道和区人力资源局联手，在社区办了一场招聘会，参会的60家企业提供了2600多个岗位，现场达成就业意向的106人。此举，让居民们“笑”了起来。
惠民苑小区问题的解决，得益于武汉市把“为民服务解难题”作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要目标任务。一位领导表示，各级政府职能部门要真正把群众和企业“方不方便”放在首位，当好“服务者”，而不仅是“管理者”。不久前，这市启动推行“民有所呼、我必有应”改革，让群众、基层和企业时刻感到身边事有人管、发生问题有人解决。
“民有所呼，我必有应”，是一种作风要求，是一种工作机制，更是群众评判主题教育领导干部转变作风的一个标志。这件事，说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，并不难；难的是落到实处，难的是坚持经常，难的是对群众、基层和企业总保持一副笑脸。主题教育的成果，就是要让群众、基层和企业感到方便，就是要让群众、基层和企业有更多获得感；群众、基层和企业对于领导机关、领导干部作风转没转变，感受最深，最有发言权。评判权交到群众、基层和企业手里，领导机关、领导干部才不敢偷懒，不敢懈怠，不敢打马虎眼，不敢不作为。
群众、基层和企业哪里感到不便，就是要针对的问题，就是要整改的问题，就是主题教育要解决的问题。这叫“问题导向”。随着工作推进出现的问题，是发展中的问题，是要解决的问题；没有人没有问题，没有单位不存在问题，关键是端正态度，关键是“奔着问题去”，关键是“盯住问题改”。出现问题解决问题，才是正确的态度，唯物主义的态度；问题发现的越及时，解决的越彻底，群众会越满意，对我们会越有信心。有问题并不“丑”，及时回应群众诉求，有一个问题解决一个问题，有两个问题解决一双问题，就能让群众“笑”起来。
各级政府职能部门存在的一个理由，就是要为群众、基层和企业办事，就是要让群众、基层和企业办事感到方便，就是要让群众、基层和企业有事心有依靠。“民呼我应”，是一项群众期望值很高的工作，是群众“看得见、摸得着”的改善民生、改进民生，更是为群众着想、密切联系群众。要把“民呼我应”工作做实做好，桩桩件件都落到实处，桩桩件件都落实落小落细，才能让群众的获得感、满意感不断提升，才能充分体现人民政府为人民的党性。
“为民服务解难题”，不仅是“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要目标任务，也是党和政府不变的工作方向。群众、基层和企业感到党和政府为群众想得越来越多、想得越来越细，才能让群众与党和政府的心贴得越来越近、越来越紧；党和政府揣着“为民服务解难题”真心，就能发现群众、基层和企业的一些不便，并把解决问题作为永远在路上的作风建设内容。党和政府不断“为民服务解难题”、落实“民呼我应”，才能赢得群众的信任与拥护。
难题不解决永远都是难题。问题长时间不解决，得不到回应，就会在党和政府与人民群众中间，凸起一座高墙；如果不能及时发现问题，不能及时拆除这堵挡在党和政府与人民群众中间的高墙，群众就会不再信任我们，拥护我们。动摇了群众的信任，就是失去民心；失去民心，就是脱离群众，动摇执政基础。把“民呼我应”落到实处，就是在筑牢执政根基。
“民呼”无小事，“我应”是大事。别说“民呼”后，你没有回应，就是回应慢了，解决问题迟疑了，都可能会在群众中留下怠慢的印象。留下怠慢的印象很容易，转变怠慢的印象却很难；一定要把“我应”落实落小落细，只要群众还有不满意，就绝不收兵，绝不收手。