首用新媒体，让督查有“三利”

韩小熙

    从7月10日至9月10日，国务院办公厅开展“我为大督查提建议”活动，面向社会公开征集政策措施不落实、政府管理服务不到位、有关部门和单位不作为、慢作为和乱作为等问题线索以及相关意见建议。在这次征集活动中，首次开通了微信小程序、专用邮政信箱。（7月11日 《新京报》）

    从宏观上看，政府工作的初衷是去解决群众身边的小事，践行全心全意为人民服务的宗旨，是去解决国家建设中的难事，倾力保障社会发展的稳步进行。国务院自开展大督查以来，发挥了群策群力的巨大作用，推动了政府工作效率与效果双提升。

    上山下水问渔樵，要知民意听民谣。古往今来，成就伟业者无不以群众的诉求为目标，无不以百姓的智慧为力量，从而为发展增添了换换不断的动力。当前，党和国家继续保持优良传统，在各项政务工作中积极征集百姓意见建议，贯彻落实了从群众中来到群众中去的伟大方针。然而在新媒体出现以前，虽然政府对群众意见和诉求的统计工作进行的很顺利，但还存在一些短板，一定程度上就弱化了征集效果，而新媒体的出现，实现了干群“零距离”的目标，打通了群策群力的“最后一公里”。

    借助新媒体，让督查有效率。值得注意的是，大多数存在于群众生活和工作中问题都具有时效性，不能在第一时间进行统计和解决，就会导致问题的进一步扩大，甚至造成负面影响。而此次国务院大督查利用微信、邮箱等新媒体，对群众反映的各项情况做到了第一时间的收集与分类，缩短了统计流程，为交办争取了时间，提高了督查督办的效率。

    借助新媒体，让督查更全面。我国地域辽阔，尤其是基层乡村分布广且分散，以往的层层上报不仅难以保障群众意见收集的全面性，而且易“埋没”偏远地区的群众诉求。而如今，新媒体已被人们熟知并熟用，无论身处何地，都可以随时上传个人意见建议，切实拓宽了收集面。

    说到底，国务院督查是为了更加有效的敦促地区和部门认真履职。相信借助新媒体工具，一定可以保障督查的准确性、时效性、全面性，加大督查力度，提高群众的满意度，促进国家的全面发展。（韩煦）

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