化解小矛盾见作风

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化解小矛盾见作风
唐剑锋
《三国志•蜀书•先主传》中，有这样一段记载：刘备去世前，在给其子刘禅的遗诏中这样写道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”意思是，不要因为好事小而不去做，更不能因为坏事小而去做。小善积多了就成为利天下的大善，而小恶积多了则“足以乱国家”。
小摞起来，就是大。小矛盾不及时解决，不及时化解，不会“自行灭亡”，只能越积累越多，越积累越大；到最后，只能功亏一篑，影响社会和谐稳定。近日，《人民日报》刊登文章，题目是《构建大格局化解小矛盾》，说的是海口市“12345+人民调解”矛盾纠纷处理机制，着力将矛盾化解在基层，力求做到小事不出村（居）、大事不出镇（街），矛盾不上交。
一根排烟管，安装一上午，拆掉用了半月。这场纠纷的解决得益于海口市探索的“12345+人民调解”矛盾纠纷处理机制。这一机制对矛盾纠纷迅速响应、及时转派、跟踪化解，着力提升对矛盾纠纷预警、收集、研判处置综合能力，把矛盾化解在基层。海口美兰区白龙街道流水坡社区65岁的专职人民调解员陈平洋说：“众人拾柴火焰高。大家都来参与矛盾化解，抓早抓小，就容易了啊。”司法部提出，到2022年基本形成以人民调解为基础，人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作格局。
排烟管事情发生在美兰区白龙街道一个小区。为给顾客做简餐排烟，商家在外墙做了一根60×60厘米排烟管。居民认为，排烟管一污染环境，二有消防隐患，三占公共空间，应拆掉。商家委屈：“所有手续都齐全，咨询相关部门也并不违法。”“拆了排烟管，商铺没烟道，怎么排烟？”业主窝火：“这侵犯了我们的合法权益。”双方互不相让，只好打政府服务热线12345。海口市美兰区白龙街道司法所所长肖宇均和调委会成员迅速赶到现场。根据实际情况，调委会提出建议，商家最终接受调解意见，缩小简餐规模，改烟道。调解最终成功。
生活中，很多人常因为一些小小不言的事，鸡毛蒜皮一类的小事，产出矛盾。如果不及时化解，小矛盾就会变成大矛盾，影响到社会和谐。鸡毛蒜皮事小不小？如果不及时化解，就是不小的事。相传，很早以前有两家邻居，东家以卖鸡为生，西家以卖蒜为生。两家人生活很辛苦，卖鸡的要早起拔鸡毛，弄得满地是鸡毛；卖蒜的要早起剥蒜皮，弄得满地是蒜皮。本来两家相安无事，但刮东风时，鸡毛会吹到西家院子；刮西风时，蒜皮会吹进东家院子。
两家经常为这些事争吵。终于，有一次，两家的矛盾升级了。卖蒜的与卖鸡的打起架来，双双负伤，最后对簿公堂。县官一看是为“鸡毛”和“蒜皮”这样的小事，便说：“这等鸡毛蒜皮的小事也来对簿公堂！每人十大板，回去反省吧！”外面的人有人说县官不公，有人则说其做得对，两种说法似乎都有道理。后来，“鸡毛蒜皮”便传开了。为鸡毛蒜皮都打起架来了，还是小事吗？“12345+人民调解”矛盾纠纷处理机制，就是不让类似小事“升级”。
“12345+人民调解”矛盾纠纷调处机制，是为党和政府分忧，为百姓解愁的好作风。海口充分发挥12345热线“指挥棒”、“绣花针”、“连心桥”作用，着力推进“12345+人民调解”矛盾纠纷调处机制，构建大联动调解格局，努力将各类矛盾发现在基层、处置在前端、化解在一线。和谐不是没有矛盾，而是有矛盾能及时解决，及时化解，不影响社会和谐稳定。
人民调解活动，具有光荣历史传统。早在民主革命时期，各根据地和解放区建立了人民调解组织，调解了大量纠纷和轻微刑事案件，对减少人民讼累，增强人民团结，促进生产起到积极作用。新时代“12345+人民调解”矛盾纠纷调处机制，就是坚持和发扬“枫桥经验”。