“一网通办”，关键在“通”，落脚在“办”

向尚轩

“一网通办”，关键在“通”，落脚在“办”

网上点点鼠标,就能办成事情；各种证照文本,快递送到家门；遇到不满意的事,可以“找茬”吐槽……如此便捷的“网购体验”,越来越多地出现在上海的“一网通办”政务服务中。（8月13日，新华网）

“一网通办”是以政府部门管理为中心向以用户服务为中心的理念转变，是政府简政放权的改革成果。通过对数据的叠加分析，帮助政府服务不断优化服务品质、提升供给质量。是加快智慧政府建设，助力政府治理能力现代化的关键。如今，上海市率先推出“一网通办”，企业和群众办事线上“一次登录、全网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”正在成为现实。

“一网通办”，关键在“通”。为解决“通”的问题，上海市大数据中心已正式揭牌，推动全市政务数据的汇集互联和共享应用。作为“智慧政府”的基础设施，大数据中心将打破部门“数据孤岛”，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，加快实现一号申请、一网受理、一窗综办、一次办成。

“一网通办”，落脚在“办”。把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只要进一扇门，不用看部门招牌,到任何一个工作窗口,都能提交申请材料，就能办成不同领域的事项，解决“办不完的手续、盖不完的章、跑不完的路”等麻烦，让群众和企业不但能办事,还能快办事、办成事,真正提高市场主体感受度。

政务信息整合共享是一项无法一蹴而就的长期任务，“一网通办”是当前的优先目标、核心目标和关键目标，在“一网通办”不断推进的同时，也要清醒地认识到，互联网终究是服务群众的渠道。只有尊重事项本身特点和属性，适合上网办的事项应上尽上，才能真正提高政务服务的“实效”。

（作者：向尚轩）

新闻来源：http://www.xinhuanet.com/mrdx/2018-08/12/c_137385180.htm