有一种爱心叫心细

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有一种爱心叫心细
唐剑锋
爱心，是善心，是善行。爱心指同情怜悯之心态，是一种奉献精神，更是关怀、爱护人的思想感情和行动，包括于所有情感之中。《史记•律书》中写道：“喜则爱心生，怒则毒螫加，情性之理也。”爱心也表现在做事追求最好上，精益求精上，一丝不苟上，尽善尽美上。
爱心就是把一件件好事，一件件小事摞起来。近日，《人民日报》上刊登了这样一件事：一位小区的保安，帮一名粗心的业主关好后备箱后留下了一张小纸条，上面写道：“您的后备箱没关好，我已帮您关好。请下车后及时检查您的车门及车窗。”也许这是一件不值得一提的小事，保安做起来也只是顺手而已，却反映出这名保安对工作的热爱，对业主的关心。
卓长立，全国人大代表，济南阳光大姐服务有限责任公司总经理。2016年07月获得“全国优秀共产党员”荣誉称号。2018年3月8日，习近平总书记到山东代表团参加审议。卓长立发言时，总书记听得十分认真，不时插话交流。发言的题目是，“安置一个人温暖两个家”。总书记边听边记，详细了解家政行业供需现状以及工种、工资等情况。总书记说，家政业像“阳光大姐”这个名字一样是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。
不仅要把家政行业工作做实做好，办成爱心工程；每一项关系民生的服务性工作，都应该做实做好，办成爱心工程。比如社会治理，比如文教医疗，比如旅游服务，比如办证办事，比如群众诉求，比如安全出行，比如社区管理等等，都与居民群众紧密相连，这些事，当然没有上亿元的工程重要，当然没有领导关注、媒体聚焦、能够带来政绩的工作重要，但是，却是居民群众最关心的事。群众最关心的事，就是大事。涉及群众利益的事情，件件都不是小事；这些民生小事实事，件件都应该做实做好，办成爱心工程，让居民群众感受到暖心。
居民群众感受到暖心，说明你做的事，有爱心。爱心，不是自己说出来的，而是一件件干出来的，或者每一件小事，都需要下大功夫，都需要用心去做，都要“把群众的小事当成自己的大事”。自己说好不是真好，要让服务对象说，要让居民群众说，那才是真好，那才真实可信。涉及到民生的事，没有一件不是“麻烦事”，甚至还有一些事，是“费力不讨好”的事，假如没有爱心，假如做事不心细，假如没有群众至上的服务宗旨，民生实事就做不好。
心细，是一种敬业精神，是一种真正的“以人民之心为心”，是真心弘扬“店小二精神”。也许一张小纸条，一声温暖的问候，多说一句话，帮关一下车门，就能带给人一种温馨的感觉；这一件件小事积累起来，摞起来，就会成为一种黏合剂，把小区里的人心、把居民群众的人心、把全社会的人心“黏合”在一起。你想想，当我们工作、生活、出行、办事遇到的每一件事，都能感觉是一个“爱心工程”，我们的生活，不就是已“变成了美好的人间”吗？
“爱心工程”就是“心细工程”，就是“换位思考工程”，就是“爱的奉献工程”。爱心，就是心细，就是敬业，就是规范，就是诚信，就是未来。卓代表深有体会的说：“我深感不搞好诚信建设，行业就没有未来”；不知你有没有这样的危机意识？有了危机意识，才能做事投入其爱心，事事做到心细；因为你怕失去信誉，你怕失去客户，你怕未来的路越走越窄。
家政行业、社会治理、文教医疗、旅游服务、办证办事、群众诉求、安全出行、社区管理等“只有更好、没有最好”，完全可以做得更细一点、更好一点。在完善中提高，在提高中完善，使服务不断上水平，上档次；我们有理由把所有行业办成“爱心工程”、“暖心工程”。