从群众呼声里找实干的方向

刘厚廷

        前一段时间，“九旬老人社保年审，家人抬着爬上三楼”的新闻引发关注。日前，人社部推出改革措施，利用信息化手段全面取消社保待遇集中认证。这种民有所呼、我有所应的改革态度，获得一片叫好。（人民日报，2018年8月5日）
       认真倾听群众的呼声，是党员干部了解社情民意最有效的途径。群众的呼声里虽有“掌声”也有“骂声”，但这既不是无理取闹，更不是无事生非，而是群众在办事过程中真实的体会。党员干部要为群众办实事，就要坚持以民为本的思想，主动倾听群众的呼声。但现实中，的确存在一些干部在为群众办事中，习惯于退避三舍与群众撇开关系，不听群众提醒、不理群众诉求，造成群众在需求无法满足后，“骂声”接踵而至。
       有话随时说。其实，群众希望通过呼声使自己得到更多的实惠本就无可厚非，虽不能说群众的呼声都是对的，但许多时候都是其最迫切的愿望和最亟须解决的问题。并且，群众提出干部有做得不够完善的地方，甚至对政策的实施提出自己的意见，希望问题能够得以解决，不正是打破党与群众之间交流壁垒的有效途径么。群众的呼声是一种监督、一种忠告、一种期盼，对群众的呼声不理不睬，就是对群众的诉求不闻不问，唯有从群众的呼声里找出群众的需求，才能找到实干的方向。
       呼声有人听。为群众把实事办好并不容易，凡是涉及群众利益的决策，都应充分听取群众意见。不愿听、不想听、不敢听群众的呼声是一种懒作为。党员干部要与群众建立良好的干群关系，就要让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼全部说出来。群众的想法、要求，很多时候是因为干部工作中还存在一些不完善和需要改进的地方，抑或是他们有困难一时没法解决。党员干部要做好倾听者，从群众的呼声中了解群众的困难和诉求，听出实干的方向，方能踩准“点”办出群众最需要的实事，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
      话语见回音。群众利益无小事，没有群众的真实声音，干工作就容易跑偏，要让群众帮助党员干部发现问题、认真梳理、深入分析、加以整改。认真倾听群众呼声，以实际行动见回音，不能绕过问题。对群众呼声里反映的问题，凡是法律和政策有明确规定的，就应落实到位，尽量创造解决条件，依法依规解决问题；即使没有相关规定，也可特事特办尽量解决，同时做好解释工作，实实在在为群众办好事、解难事。当群众关心关注的问题得到切实有效的解决，就定能以实实在在的工作成效密切党群干群关系，变“骂声”为“掌声”。
       作者：刘厚廷