做好退役军人信访工作要将心比心

无相矩

做好退役军人信访工作要将心比心

退役军人事务部9日下发通知，要求各地退役军人事务厅（局）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作系列重要论述，在当地党委、政府领导下，带着责任和感情扎实做好退役军人信访工作，切实维护广大退役军人合法权益。（12月10日 人民日报）
日前，山东省公安机关依法侦办的一起严重暴力犯罪案件引起了社会的广泛关注，钟某峰、郑某冰等10名犯罪嫌疑人在今年10月初在山东平度打着“退役军人”旗号聚集人员非法游行、示威、静坐，其间以他们为首的极少数人员实施了暴力袭警、打砸车辆等严重犯罪行为，造成了严重的人身伤害和财产损失，对社会公共秩序造成重大危害。经查，这些暴力犯罪嫌疑人中多人有违法犯罪前科，为营造更大声势他们还极力散布虚假信息，煽动人员到平度进行声援。
这条新闻报道出来之后，退役军人信访问题成为了社会关注的热点。其实从报道出的各种新闻源来看，每年都会有一些退役军人到政府部门表达诉求，而他们反映的诉求主要集中在要求地方政府落实退役军人转业安置相关政策，或提高退役军人相关福利待遇。
多年来，无论从中央还是到地方，都制定或出台了不少政策以安置好退役军人，帮他们解决个人工作和生活问题。然而，政策再好再完善也不可能满足每名退役军人的要求，政策再规范再严格也不能保证被准确完整的落实到了每名退役军人头上，因此着力解决好这两方面的问题对维护退役军人合法权益和社会稳定就显得尤为重要。
笔者认为，一方面要不断健全完善退役军人相关安置政策，特别是给退役军人的福利待遇要随着各地经济发展水平的变化进行科学动态调整，确保退役军人的福利待遇合理公正；另一方面要加强对退役军人的法制教育和政策宣传工作，让他们在退役之时即充分了解相关安置政策，知道有诉求要走合法途径寻求解决；另外，对从事退役军人事务的工作人员要加强业务培训和责任意识教育，让他们既要多与管辖范围内的退役军人沟通交流，关心退役军人们的工作生活，掌握其思想动态和生活困难，也要及时告知退役军人们最新政策变化，确保不因工作人员的失误或疏忽给退役军人的正当权益造成损害，同时防止退役军人对政策产生误解；最后，对那些打着退役军人旗号干违法犯罪勾当的不法分子，要坚决予以严厉打击，切实维护好退役军人声誉和社会和谐稳定。
总之，退役军人信访问题并非那么棘手，只要我们的政府部门本着将心比心的原则，认真做好本职工作，并做好与广大退役军人的沟通交流，退役军人们就会成为维护社会和谐稳定的一股积极力量。
（作者：林建英）