因地制宜显成效，实事求是新篇章

小胡子

老旧小区治理是基层治理的关键课题。这些小区面临设施老化、空间不足、居民复杂等难题。社区工作者应坚持以人民为中心，结合实际探索治理途径，通过精细化服务让老旧小区焕发活力，提升居民幸福感。

一、楼道堆物治理：从宣传引导到自治共管

楼道堆物乃老旧小区颇为常见的“顽疾”之一。大量堆积的旧家具、纸箱、自行车等物品，不仅对消防安全构成严重威胁，还在一定程度上破坏了邻里间的和谐关系。针对这一难题，我们开创性地施行“线上 + 线下”双轨并行的治理模式。

在线上平台，我们充分借助微信群、社区云等便捷的沟通工具，定期推送有关楼道堆物危害的科普内容。以生动直观的图文、视频案例，向居民展现堆物堵塞消防通道可能引发的严重后果。
    在线下治理层面，我们充分发挥楼组长的“探头”作用，负责开展日常巡查工作。一旦发现堆物情况，楼组长拍照记录，并提醒相关居民及时清理。这种“熟人治理”模式既避免了直接冲突，又构建了有效的监督机制。通过持续的宣传引导与邻里间的监督，越来越多的居民开始自觉维护楼道环境，营造出“自己的楼道自己管”的良好氛围。

二、小区环境提升：从被动治理到主动维护

老旧小区环境存在的脏乱差问题，长期以来对居民生活造成困扰。我们深切认识到，仅凭借社区工作人员与保洁员的力量，远远不足以解决这一问题，必须充分激发居民的主人翁意识，进而形成共建、共治、共享的良好格局。

针对垃圾投放不规范这一问题，我们在开展充分调研的基础上，合理确定垃圾房的设置位置，以确保既便于居民投放垃圾，又不会对正常通行造成妨碍。同时，在小区的显著位置设置“垃圾投放指引牌”，采用图文结合的形式，向居民明确告知各类垃圾的正确投放时间与地点。

志愿者是改善小区环境的重要支撑力量。我们组建了巡逻志愿者队伍，每日安排两名志愿者在小区内进行巡逻，随手清理散落的垃圾，并及时对不文明行为进行劝导。志愿者们以实际行动践行着“小区是我家，环境靠大家”的理念。此外，我们还组织志愿者开展“补绿行动”，对小区内绿植缺失、黄土裸露的区域进行补植补种，使老旧小区重新展现生机与活力。
三、特殊困难老人关爱：从政府兜底到邻里互助

老旧小区人口老龄化程度较高，特殊困难老人数量相对较多。如何保障这些老人能够安享晚年，是社区治理工作的重要内容。本社区秉持“政府主导、社会参与、邻里互助”的原则，构建了多层次、全方位的关爱服务体系。

社区招募身体健康、富有爱心的低龄老人作为志愿者，使其与高龄、失能、独居老人结成帮扶伙伴，并定期开展“敲门行动”。上门关心老人，陪他们聊天，通过这样的做法不少老人感慨道：“这些志愿者真好，他们让我切实感受到了社会的温暖。”

邻里互助是关爱特殊困难老人的重要补充方式。社区积极倡导“楼上楼下帮一把”的邻里文化，鼓励居民主动关心身边的高龄老人。

经由因地制宜、求真务实的治理实践，老旧小区已然发生了极为显著的变化。楼道变得整齐且通行顺畅，小区环境变得美观且适宜居住，特殊困难老人展露的笑容更为频繁。更为关键的是，居民的归属感与参与度得到了显著提高，从原本袖手旁观转变为积极付诸行动，从被动接受治理转变为主动参与治理。