明角色，了急难

dxgudfdn

为进一步保障和改善民生，着力解决群众急难愁盼，推动民生建设更加公平、均衡、普惠，为进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼。

对于社会工作者来说，如何在日常的基础工作中改善民生？要做的是明确自己的角色定位，了解自己在工作中扮演一个怎样的角色。首先需要做的是锁定需求的人群，可以运用不同的方式，如走访、访谈、需求调研等，深入社区、家庭和服务对象群体，并且精准识别不同人群的痛点。在平日的社区工作中要做个“有心人”，和居民聊天过程中进行深入了解，明确服务对象的个性和需求特点，同时了解更多潜在服务对象。要时刻把握社会工作者的工作核心“助人自助”的专业理念。

一、整合多方资源，搭建民生服务支持网络

民生保障不是单一主体的责任，社会工作者扮演着资源链接者的角色。一方面，他们可以对接政府部门，帮助服务对象落实社保、医疗、教育等公共政策福利；另一方面，链接社会组织、公益机构、企业、志愿者等社会力量，为民生服务补充资源。

那么，推行哪些适合居民的，且居民喜爱的活动呢？了解居民的需求和爱好，成为寻找何种服务资源的最好支点。动员志愿者为特殊群体提供常态化陪伴服务，形成 “政府 + 社会 + 社区” 的多元民生支持网络，以志愿者为点，志愿者队伍为网，更多地辐射关心独居老人，困境儿童，低收入家庭等人群，由点及面地铺展开来。

二、开展能力建设，赋能服务对象自主发展

保障和改善民生的核心是提升民众的自我发展能力，而非单纯的物质救助。社会工作者会通过小组工作、社区活动等形式，为服务对象开展能力建设培训。了解服务对象的短板和弱点，社会工作者，作为使能者，需要帮助服务对象增加适应社会的能力和技能。

三、参与政策倡导，推动民生政策的完善与落地

社会工作者扎根基层，最了解民生政策在执行过程中的堵点、难点和民众的真实诉求。我们可以在实际工作中了解执行中的问题，进行收集整理。可以作为政策的反馈者向政府部门反馈政策落实中的问题，推动政策的优化完善。

四、化解社会矛盾，维护社区和谐稳定的民生环境

和谐稳定的社会环境是保障民生的基础。社会工作者运用专业的沟通技巧和矛盾调解方法，协助解决社区邻里纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷等问题，避免矛盾激化。

社会工作者在保障和改善民生中，是需求的发现者、服务的提供者、资源的链接者、政策的倡导者，通过 “精准服务 + 能力赋能 + 政策推动” 的模式，将民生保障从 “物质兜底” 向 “发展型保障” 延伸，真正实现 “民生福祉惠及全体人民”的目标。