以全会精神为指引 推动政务服务高质量发展

云轩丶

党的二十届四中全会在“十四五”规划收官在即、“十五五”规划谋篇布局的关键节点召开，为今后五年我国发展指明了方向与路径。政务服务作为连接政府与群众、贯通政策与实践的重要桥梁，其质量直接关系中国式现代化建设的成色。深入贯彻落实全会精神，需将顶层设计转化为基层实践，以数字化转型为引擎、以改革创新为动力、以群众满意为标尺，推动政务服务实现高质量发展。

强化政治引领，锚定政务服务根本方向。全会明确指出，坚持和加强党的全面领导是推进中国式现代化的根本保证。政务服务领域贯彻落实全会精神，首要任务是把牢政治方向，将“两个维护”融入服务全过程各方面。政务服务中心作为服务发展、联系群众的重要窗口单位，必须深刻领会全会精神核心要义，把学习成果转化为转变政府职能的实际成效。

强化政治引领需立足“国之大者”，将政务服务与全会部署的重大任务精准对接。围绕全会提出的“加快高水平科技自立自强”“建设全国统一大市场”等战略要求，政务服务应主动靠前，为招商引资企业、特殊群体提供绿色通道，为跨部门服务破除政务壁垒。同时，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众和企业的“急难愁盼”作为服务切入点，通过各项惠民利企政策落地让企业群众提升获得感、幸福感和满意度，让政务服务成为传递党的温暖的载体。

深化数字赋能，构建高效协同服务体系。全会提出“深入推进数字中国建设，健全数据要素基础制度”，为政务服务数字化转型提供了根本遵循。数字化是破解政务服务“效率低、环节多、跨域难”等痛点的关键抓手，要构建一体化政务服务等平台让高频服务“掌上办”“网上办”成为常态，聚焦“高效办成一件事”“一件事一次办”以及“项目管家”帮办代办机制，持续优化营商环境，让数据多跑路、群众少跑腿。

突出服务下沉，夯实基层政务服务根基。中国式现代化建设离不开基层基础的稳固，全会对乡村全面振兴等工作的部署，要求政务服务必须向基层延伸、向一线覆盖。基层政务服务直接面对群众，其便利度、亲和力直接影响群众获得感。要借鉴先进地区经验，将高频服务事项下沉至乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）服务站，实现“小事不出村、大事不出镇”，让全会精神通过基层政务服务的提质增效，真正落地生根、开花结果。

锤炼过硬队伍，强化政务服务人才支撑。全会明确提出要“统筹推动教育科技人才一体发展”，政务服务高质量发展同样需要高素质队伍支撑。要通过深化“模范机关”建设、加强党员干部思想淬炼和专业训练，打造一支政治强、业务精、作风硬的服务队伍。要建立常态化培训体系，围绕数字化技能、政策法规、服务礼仪等开展专题培训，提升专业素养。要完善考核评价机制，将群众满意度、业务办理效率、改革创新成效纳入考核，树立“以实绩论英雄”的导向。同时，要加强作风建设，弘扬“严真细实快”的工作作风，让政务服务人员以实干实绩赢得群众口碑。

政务服务贯彻落实二十届四中全会精神，既是政治任务也是发展机遇。唯有以政治建设为统领、以数字转型为突破、以改革创新为动力、以基层下沉为重点、以队伍建设为保障，才能构建起更高效、更便捷、更贴心的政务服务体系，为推进中国式现代化建设贡献坚实的服务力量。