让群众“找不着北”算哪门子服务?

胡波

让群众“找不着北”算哪门子服务?

黄金鑫

商洛的汪先生平日在西安打工，父母所住的商州区金岸北区廉租房被要求在7月31日之前完成住房保障资格复审，否则取消享受廉租房资格。为此，汪先生专门请假回商洛填好表准备资格复审，可跑了一周，却遭遇审查无门。据了解，在商洛市商州区还有1000余户廉租房住户面临同样的问题。(7月23日《华商报》)

既然规定了时间，那就应该及时、高效率为群众办事。然而，让人意外的是，面对通告明确的廉租房资格复审的审核程序、办理单位和时限等要求，群众来回折腾一周的时间，居然连办事的地方都找不到。假如为此而取消享受廉租房资格，这责任谁买单?

众所周知，所谓廉租房是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住房。廉租房的分配形式以租金补贴为主，实物配租和租金减免为辅。廉租房是最质朴、最直观的民生工程，是解决住房困难群众最行之有效的方法，这样的民生工程深得民心，就应该办好，办实。

平时，我们做工作怕什么？怕群众不理解，不支持，不配合。但凡在基层工作过的干部都有类似的经历:为了落实文件精神，发传单、开大会，通过电视广播，在政务网站上发信息，“请”群众去办事，很多群众还不会来，即使是变“坐等”群众前来办事为上门服务，群众也可能不在家，让干部“吃闭门羹”。可，这次真有一些“与众不同”:群众积极响应，却找不到办事处所，在记者到相关单位采访时，群众急在心里的难题，工作人员却轻描淡写的用未接到通知、抽不出人手、忙的没时间等，实在是寒人心。

民有所呼，我有所应。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的获得感作为衡量发展的重要标准，以改善民生为主要抓手推动经济社会发展取得历史性成就，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。让群众畅畅快快办事，是新时代党员干部努力所向。

世上无难事，只怕心中“无民”。廉租房保障资格复审是一项简单的工作，办理起来也绝非错综复杂。但，如果心里面缺少了人民情怀，如果不以人民为中心，就会滋生“事不关己高高挂起”的心态，即使是一件举手之劳的事情也会“小事拖大”。

动员千遍不如问责一次。对这样以种种理由推脱的行为还需要打实问责板子，使之在干部评聘考核方面“受损”;同时，要对领导干部加强教育，使之把前来办事的群众当“亲人”，把群众之事当“家事”，想群众所想，急群众所急。惟其如此，才能当好人民公仆，全心全意为人民服务。（黄金鑫）