近日的上海春寒陡峭、阴雨连绵,刺骨的冷为近日的疫情形势蒙上了一层挥之不去的寒意。但是总有那么几处地方灯火通明、人声鼎沸,总有那么一群人不停不歇、奔波忙碌,给连日的低气压投入一束光亮,一束战疫胜利的希望之光。他们忙走于各个小区,他们是毫不起眼的社区工作者,常常一个通知、一通电话,不论何时何地,二话不说赶赴现场,等待下一步的工作安排。 他们是战疫路上的“坚守者”。集结号吹响,无论白天还是黑夜,社工们闻令而动,守望相助,攻克时难。小区封控需要电话通知居民,他们化身话务员,自带耳机耳麦等专业设备,一晚上几百个电话打下来,虽然喉咙沙哑,但依然不忘赞美一下自己作为话务员的专业技能;打完电话,他们又化身打字员,汇总电话信息,并将他们逐个对应,录入电脑,“噼里啪啦”的打字声在办公室内回响,似是一串悦耳的铃声沁人心脾。 他们是隔离人员的“守护者”。小区和楼道封控,人手紧张,不同居委的社工凝聚成一股绳、一盘棋,大家守望相助、统筹调配、随叫随到,排摸小区或楼道实际居民人员数,实时关注被隔离居民的情况,及时解答居民疑惑,倾听他们心声、消除紧张情绪、解决他们困难,帮助居民以平稳的心态度过隔离期。 他们是困难群体的“及时雨”。小区封控期间,社工们化身为快递员、闪送员,代买跑腿、帮忙配药、送个快递,已经成为了他们的工作日常。疫情期间,为居家隔离人员提供代购服务,不仅拓宽了社工们的服务范围,更能让社工真正关注到居民们的真实需要,拉近彼此居民。他们尽己所能地为居民们提供生活保障,有效减少了小区内人员的流动,筑牢了疫情防控的“防火墙”。 惟其艰难方显勇毅,惟其笃行方显珍贵。谁也不是天生的英雄,但在疫情防控中,社工们却用勇气和坚守书写着他们的担当,在这场没有硝烟的战役中,他们还担任着疫情防控的“守门员”、居民矛盾的“调解员”、防疫正能量的“宣传员”、各类信息的“采集员”.......虽然扮演着不同的角色,但永远不变的,是社工的专业操守和那一颗颗为群众服务的真心!
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