赵静：不断创新工作法，一心为民解难题

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    “赵警官，我今年大学毕业刚考上部队文职，单位急着让我拿户口迁移证去报道，这个咋办啊”“我是从外地到哈尔滨打工的，在这买房子想落户，需要啥手续”……黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局荣市街派出所教导员赵静尽管已不在窗口工作，但还总能接到群众发来的咨询信息。（12月20日，光明日报）

    能够在群众有困难的时候第一个想到的人一定是一位对工作认真负责，对百姓细致周到的人，赵静能够得到老百姓的信任，就在于不管在不在她的业务范围，不管他在什么岗位，老百姓一向她询问，她都能帮着咨询、解答。然而这还不是赵静能够得到老百姓信任的唯一，更多的源于她总能不断创新工作方法，一心想着为老百姓办实事、办好事，为老百姓提供便利。

    赵静的创新源自于她工作的积累，从事派出所窗口服务工作，经过发现探索，赵静根据老百姓的需求推出了“四项服务机制”，即一次性告知、捎办代办、预约服务、回复提示，有着“四项服务机制”，老百姓来办事少跑腿了，警民矛盾也减少了，办理进度一目了然，她的这种机制得到老百姓的大力赞扬。赵静的创新不仅在推出“四项服务机制”上，随着互联网的应用，她还先后注册开通了“荣市小赵”QQ和微博、“荣市小赵户籍坊”微信公众号，将户籍窗口服务延伸到居民家中、掌上，通过网上电子照片传输、视频抓图确认等为百余名卧床老人代办二代居民身份证，成为全省首位尝试运用“互联网+户政服务”的户籍工作者。

    赵静在工作中善于创新，她的这些“金点子”也让她得到了提升，也获得了许多的荣誉和证书。虽然现在已经不再从事窗口工作，但是对于老百姓是有问必答、有难必帮。正是由于赵静这种一心一意服务群众的责任意识，得到了老百姓的一致好评。作为一名基层民警，赵静用最接地气的做法告诉了我们基层干部就要为民所想、为民所用。

作者：淼鑫

值班编辑

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