以 “三变” 能力答好社区治理 “民生卷”

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在第十届中新领导力论坛上，石泰峰部长提出的“准确识变、科学应变、主动求变”要求，宛如一盏明灯，为新时代领导力建设照亮了前行的方向。对于扎根基层的社区工作者而言，尽管每日面对的不过是家长里短、楼道堆物等看似琐碎的“小事”，但这些“小事”却紧密关联着居民的幸福生活，更需以“三变”能力破解治理难题，让社区成为中国式现代化建设的稳固基石。

准确识变，要做社区需求的“观察员”。社区作为政策落地的“最后一米”，也是民生诉求的“晴雨表”，每一处细微的变化都反映着居民的真实需求。社区工作者要常走“百家门”，深入居民之中，用心倾听他们的声音。从老人念叨的“买菜远”，能洞察到社区商业配套的不完善；从租户关心的“门禁严”，能了解到他们对居住安全与便利的双重期待。就像福莱锦苑小区，社区工作者从居民零散的反馈中敏锐捕捉到“三乱”问题的共性痛点，及时将治理重心转向公共空间微更新，让服务始终精准对接需求，真正做到民有所呼、我有所应。

科学应变，要当矛盾化解的“解题人”。社区治理千头万绪，没有放之四海而皆准的“万能公式”，必须因地制宜、精准施策。面对电动车充电隐患这一普遍问题，不能简单粗暴地“一刀切”禁止，而是联合物业划定充电区、安装充电桩，既保障了安全又方便了居民；遇到邻里纠纷，不能不问青红皂白“各打五十大板”，而是运用“枫桥经验”，耐心倾听双方诉求，以情动人、以理服人，化解矛盾于无形。只有把“问题清单”转化为“解决方案”，用精准施策回应群众期盼，才能让治理既有力度又有温度。

主动求变，要做社区发展的“先行者”。新时代社区治理不能因循守旧、守着“老办法”不放手，而要主动拥抱新变化、探索新路径。在推动“亭暖同聚”自治项目时，激发了居民的参与热情，让社区自治焕发出新的活力；面对人口流动变化，及时升级人脸识别门禁、优化人口登记机制，提升了社区管理的智能化水平。主动求变并非盲目创新，而是以“未雨绸缪”的意识，提前谋划、积极作为，把服务做在居民需求之前。

社区虽小，却连着千家万户。作为社区工作者，我们要以“三变”能力为笔，以居民满意为墨，在基层治理的画卷上写下生动注脚，为推进中国式现代化凝聚起社区的磅礴力量。