以“高效办成一件事”为笔 绘就政务服务新图景 从“子女入学跑5个部门填8张表”到“一

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以“高效办成一件事”为笔 绘就政务服务新图景从“子女入学跑5个部门填8张表”到“一张表单搞定”，从“企业开办等3天跑6个窗口”到“一杯咖啡时间领执照”，从“社保转移两地奔波半月”到“线上提交秒批办结”……近年来，“高效办成一件事”的改革春风，让企业和群众倍感暖心。国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，正是要以清单为纲、协同为要、创新为翼，将“关键小事”办得更高效暖心，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”加速跃升。清单为纲，筑牢服务“导航图”。“凡事预则立，不预则废。”《意见》明确“加强重点事项清单管理”，经营主体和个人全生命周期的“总体清单”、动态更新的“年度清单”、地方探索的“特色清单”，三张清单构成政务服务导航系统，既划定“必办项”，也标注“特色菜”。曾几何时，群众办事常陷“找谁办、怎么办”的迷茫，如今清单让服务“透明化”：企业开办材料、不动产登记环节、社保转移流程清清楚楚，群众按图索骥即可“一路畅通”。这既让部门知“该干什么”，也让群众明“怎么办好”，从源头上避免“踢皮球”,确保每件事都有“时间表”“路线图”，服务不跑偏、不缺位。协同为要，奏响办事“交响乐”。“单丝不成线，独木不成林。”《意见》强调“加强部门协同和服务集成”，正是要变“各吹各的号”为“同唱一首歌”，让数据多跑路、群众少跑腿。过去“一件事跑多部门”如同“按下这个、冒出那个”，群众在“来回跑”中消磨耐心；而今“一表申请、一套材料、一窗受理”的机制，让部门从“壁垒森严”变为“无缝衔接”：市场监管、税务、公安数据共享，企业开办实现“一网通办”；教育、公安、社保系统互联，子女入学“一次提交、全程网办”。这不仅是流程优化，更是从“分散式改革”到“系统性重构”的跨越，真正实现“众人拾柴火焰高”。创新为翼，激活效能“加速器”。“苟日新，日日新，又日新。”《意见》提出“推进人工智能大模型等新技术应用”，为政务服务插上智慧翅膀。过去办事靠“人工审核”，效率如“老牛拉车”；如今智能预填、帮办、问答等技术让服务“一键加速”：身份证、户口本材料自动调取，表单信息智能填充，群众“核对确认”即可提交；智能客服7×24小时在线，政策咨询“秒回应”；人脸识别、电子签章让“不见面审批”成常态。新技术正让政务服务从“有没有”向“好不好”转变，群众在“科技感”中收获满满“获得感”。从“办事难”到“办事易”，从“拖着办”到“马上办”，“高效办成一件事”的常态化，既是政务服务理念的深刻变革，更是以人民为中心发展思想的生动实践。清单筑牢根基、协同畅通血脉、创新驱动前行，未来的政务服务必将如春风化雨，滋润企业成长之路，温暖群众心间，成为新时代最动人的注脚。