坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾

岚岚

党的十八大以来，习近平总书记就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出一系列重要指示，引领各级党组织紧紧依靠群众探索创新，努力为中国式现代化建设创造安全稳定的社会环境。

要加强和创新基层社会治理，坚持和完善新时代“枫桥经验”，加强城乡社区建设，强化网格化管理和服务，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把矛盾化解在基层，维护好社会稳定。

为贯彻落实《嘉定工业区关于深入推进网格工程实施办法》文件要求，深化小微网格常态化工作机制，蔷薇社区以“知民情、顺民意、解民忧、惠民生”为工作出发点，精准划分网格，选优配强网格工作人员，协调处置重难点问题，力求把辖区内的问题通过社区单元网格力量进行处置解决，发挥联动优势，使小事不出网格，大事不出社区，提升基层网格治理效能。

一、党建搭台，部门唱戏，增强基层网格战斗力

做好基层治理，基层党组织不能唱“独角戏”，而是要唱好“主角戏”，充分发挥引领作用，联合职能部门、社会组织和小区居民等多元力量，整合多方资源，变“独唱”为“大合唱”。

通过党支部和嘉隆物业党支部的良性互动，构筑红色物业的党建工作格局，切实提高工作水平和队伍战斗力。蔷薇社区建立了物业居委城管联系群、商铺联络群等工作联动群，与工业区城管中队、娄塘派出所、市场所等相关职能部门相互联动、互相配合，对群众反映的各类问题，早介入早控制早解决。

今年6月，12345市民服务热线反映张记烧烤店夜间违规将桌椅摆放在公共场合，油烟气味刺鼻，违规加装广告射灯，不仅影响交通，而且存在一定的安全隐患。接到投诉后，城管、居委及物业采取“疏导、规范、取缔”治理三步曲，对商家提出整改方案，现场当即拆除违规广告射灯，将摆放在店外的桌椅收回店内，后续一个月商家多次试图夜间设摊，也都被网格员及时制止，防止了问题的反弹。有了党建引领，网格化基层治理就有了方向、有了力量，真正让信息在网格收集、隐患在网格排查、问题在网格解决，将为民办实事落到实处。

二、做实微网，群防群治，激活基层网格感知力

社区作为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的主阵地，地位很重要，作用很关键。截止今年8月底，我们通过8个小微网格群，协调处置改变房屋结构等违法违规行为34起，12345平台一共接报处置60个案件，共调处各类矛盾纠纷179起，避免了矛盾纠纷扩大化或上行。

小区有严重的早高峰拥堵难题，蔷薇苑小区常住人口5800人，共有2000多辆机动车，但是出入口只有红石路一个，网格群内群众对此反映强烈，我们立即召开三级网格片区协调会研究方案，及时延长了树屏路北门的早高峰开放时间；并且将停车费从原先的季度收费变为月度收费，减少临停车的收费压力，这样双举并措解决了居民的早高峰出行难题。

还有高层小区电动车进楼入户、违规充电是社区治理上的顽疾，不仅存在安全隐患还易造成邻里矛盾。2022年，我们小区新增了1400个的地下充电桩和82台智能梯控系统，这项民生实事项目大大缓解了充电难题。今年7月我们还通过召开小微网格会议，征求意见、听取需求，顺利完成小区内410个地面充电桩的增设，满足了年老体弱和行动不便的居民对电动车的停放及充电的需求，社区通过“疏堵结合”，消除了安全隐患，缓解了电动车无序停放，充电难的问题。

三、依托科技，创新措施，提升基层网格服务力

依托数字化技术为社区减负、为治理赋能，已然成为基层治理新的发展趋势。我们每月定期对社区实有人口系统进行梳理，精准掌握社区各网格数据，做到网格人员精准定位，精准服务，明晰社区人口一本帐。利用社区云和网格群，及时发布社区动态、服务活动通知、政策宣传、防汛防台等，让社区居民足不出户、动动手指就能掌握社区第一手资讯、反馈社区问题。通过社区云，我们网格员也能实时完善社区人口等基础数据、进行统计分析、事项办理、民情日记，群众互动等，做到了社情民意“早知道、早化解、早回复”，将矛盾化解在网格，把问题解决在萌芽状态。