听好民声 方能惠及民生

舒宇

当前，高校毕业生、农民工等重点群体就业支持政策落实情况如何？各项保障政策是否到位？困难群众能否应保尽保？连日来，国务院14个督查组带着线索去、跟着问题走、盯着问题改，深入高校、企业、就业服务中心、社区等，听民意、察实情，推动政策落实落地，确保兜牢基本民生底线。（人民日报2020-10-21 ）

民生要跟着民声走，只有见民之所见，听民之所诉，行民之所愿，才能得到人民的支持和认可。但我们在响应民声的过程中仍存在着面子工程、形式主义、急功近利等现象，使得群众产生抵触情绪。古人云:“天视自我民视，天听自我民听”。要想做好民生工作，必先听取民声，让民生跟着民声走，要广泛、及时、全面的满足百姓最基础、最普遍的需求，通过创新技术等手段，又快又好地满足居民差异化、个性化、多元化的需求，想群众之所想，急群众之所急，做到民生连民心，民心聚民力。

听取民声，需要我们广泛、及时、全面的听，了解群众需要什么、盼望什么，让人民群众拥有获得感、幸福感、安全感。民生工作理应广泛了解民意，及时回应诉求。如地方领导留言板、市长热线、网络问政等，地方政府通过多样化的方式，倾听广大人民群众的呼声，及时回应民众,真正做到了知民情、解民忧、纾民怨、暖民心。除此之外，还应深入实际、深入基层、深入群众，全面了解群众需求。

满足人民群众最基础、最普遍的需求，是我们做好民生工程最基础的着力点。一方面，满足人民群众最基础的需求。比如，教育需求一直以来就是民声的“关键词”，教学质量好坏、师资是否稳定、入学门槛高低都牵动着百姓心声。因此，想要提升百姓的幸福指数，我们必须从民众最迫切的需求入手，做好社会公共服务。另一方面，满足人民群众最普遍的需求。当前，民众对碧水蓝天的呼声越来越高，环境问题也成为亟需解决的民生问题。民有所呼，我有所应，比如，各个地区科学治霾、铁腕治霾,坚决打赢蓝天保卫战，着力打造美丽城市、美丽乡村，使青山常在、清水长流、空气常新、土地常绿，满足人民对美好生活的需求。

只有在满足了群众最基本、最迫切、更多元化的需求之后，我们才有余力去思考，如何又快又好地满足居民差异化、个性化的需求。
想要实现又快又好就需要政府执行力的提高、技术手段的运用、服务模式的创新，去满足居民差异化、个性化的需求。政府工作人员要提升执行能力，快速、高效的满足群众需求。既要培养公职人员的责任意识和服务精神，还要明确认知岗位职责和工作内容，熟练掌握工作方法，提高自身工作能力和水平。同时，各地方政府要创新工作方式方法，推进“互联网+政务”，为群众做实事、做好事，充分发挥互联网优势、创新服务模式、积极探索实现高效工作途径的做法，切实满足了群众需求，获得人民群众点赞，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

民为邦本，本固邦宁。百姓是一个国家的“中心”，也是“重心”，政府推进民生建设要做到以人为本，根据群众需求积极创新服务手段，并接受全民监督，做好民生工作。唯有如此，才能让民声叩响民生的大门，用民声书写好“民生"华章!            （舒宇）