“在家看病”能否流行

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“在家看病”能否流行
唐剑锋
8月22日的《文摘报》上，刊登了一篇文章，引发社会热议。这篇文章的题目，很是吸引人《“在家看病”正在流行》。有人对“在家看病”充满期待，有人对“在家看病”持怀疑态度，有人认为“在家看病”仅仅是一个开始，有人认为“在家看病”处在探索阶段，不要盲目乐观。
文章说：有数据显示，春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到671.2万人，好大夫在线、微医、丁香医生、平安医生、春雨医生、阿里健康问诊……一批成熟的互联网医疗平台，在寒冬里感受到了火热的发展势头。若不是急病，或是减肥、保健一类的问题，在网上问问，医生晚答复几个小时，也没有问题；若是急病，一分钟也不能耽搁。
文章写道：一上午的门诊结束，上海一家三甲医院男科主治医师王鸿祥回到自己的办公室，摸出手机，打开互联网医疗平台APP，上面已经有二十多条信息等待他回复。但中午还要开个会，王鸿祥退出APP，赶紧去开会。一直到傍晚下班吃完晚饭，王鸿祥才有时间还掉这一天的“欠账”——患者的咨询必须及时回复。按照平台制定的各种规则，如果医生没能在规定的时间里回复，那么医生会被“记录”，而患者给医生的“好评”，是患者选择问诊某个医生主要的依据。上午的询问，到晚上，王医生才有时间“回复”，虽在“规定时间”，算“及时”吗？
不是急症，晚几个小时，也无所谓。90后上海人小周，五六年前开始互联网就医。一开始网上挂号，后来网上问诊，作为使用互联网医疗较早的用户，小周对目前互联网医疗评价并不高。去年陪婆婆看病，老人先到一家三甲医院初诊做相关检查，线下门诊号太难挂，小周转到第三方互联网医疗平台挂了一个专家电话会诊号，花费400元。小周上传了所有检查报告，医生“电话大概就打了一分多钟，说靠这些资料不能诊断，还是要到医院去，我只好再去挂医院的门诊号。”小周觉得，这一次互联网就医很不划算，400元换一句“到医院来看”。
小周的经验是，如果自己有疾病症状拿不准挂哪个科室或者拿不准是不是需要就医时，花20元网上问诊是比较好的方式，如果复杂的疾病，互联网医疗解决不了问题，最终还是到医院才能完成就医。这是一位“资深互联网医疗较早用户”的体会，也是一位“资深互联网医疗较早用户”的提醒。不要看网上问诊火爆就认为互联网医疗平台可以取代医院看病；对“在家看病”正在流行这个问题，要科学地看，辩证地看：既不能一棍子打死，也不能盲目乐观。
小周的经验，得来不易。对于患慢性病、对于一些老人来说，对于疾病症状拿不准挂哪个科室或者拿不准是不是需要就医时，“网上问诊”有用，也实用；这时候的“网上问诊”相当于一个“医导”，为你解疑释惑，为你指点迷津，让你挂对号，去对医院，看对医生。就算我们进入了智能社会，就算大数据越来越发达，“网上问诊”也很难取代到医院看病。我居住的小区，尽管网速一直在提，还是时不时出现卡顿现象，要是看病时出现卡顿，可不是闹着玩。
我不认为“在家看病”正在流行这种说法，靠得住，尽管这是人们的一种需要，一种期待；起码目前“在家看病”不具备在社会大流行条件。我也并非对“在家看病”能否流行持怀疑态度，要“在家看病”流行开来，你得先解决网速过慢问题，卡顿问题，你得解决“回复”及时问题，你甚至得解决“医德”问题。只有患者认为可以信赖，值得信赖，“在家看病”流行才具备条件。
做得好，做得实，互联网医疗服务，就大有用武之地。要在精准实细上下功夫，花心思，做文章，任何“好评”都没有方便老人、方便患者好；只有诊对病，治好病才是硬道理，才有说服力。“在家看病”生命力，在于精准服务，在于方便及时，在于实用高效，在于治疗水平。