多举措提升人社服务质量

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今年以来，为更好满足企业、群众对高质量人社服务的需求，太原市人社局全面开展“人社服务快办行动”，致力提高人社服务质量。（9月14日，中国组织人事报）

人社服务与企业、群众关系密切，人社服务质量的好坏人民群众有切身的直观感受。为了更好的解决人民群众办事的难点、痛点，我们推行最多跑一次、打包办等各项改革极大的提升了人社服务效率，赢得了人民群众的拥护。太原市持续推进人社服务改革，通过整合优化窗口、实现信息共享等更好的满足企业、群众的需要。

通过整合优化窗口，实现一窗通办理，让人民群众少跑腿。太原市根据业务办理量、群众排队情况等优化窗口设置，减少排队时间。同时实行综合柜员制，让人社服务的各项事项可以在一个窗口办理。开辟绿色通道服务特殊情况，特事特办让服务对象的特殊事宜能及时得到办理。人社部门干部深入到群众中了解群众的需求，并采取相应的措施进行改革，更好的服务群众。

实现信息共享，让数据多跑腿，让群众少跑腿，让群众办事更加便利。太原市打通信息壁垒，跨部门、跨行业实现数据共享，提升了办事效率，为“快办”提供了支撑。太原市通过修订办事指南，对办事渠道、办事方式、所需时间等进行说明，让人民群众能及时了解办事流程。对不作为的人员进行责任追究，确保事情件件有反馈。太原市还加强风险防控，设立了相应的预案应对可能出现的风险。

作者：大海

值班编辑

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