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既当“辅导员”,又当“调解员”

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发表于 2020-8-21 16:21:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
三伏天已到,炎炎夏日,最惬意的莫过于一瓶冰啤,三五好友一起撸个串。沿街小餐馆、烧烤店、大排档成为了夜宵的好去处。然而,随着群众对生活品质和优美环境的需求与日俱增,居住区周边的社会噪声、餐饮油烟问题日益成为群众投诉的热点、难点。2019年宝山区环境信访总量下降8.5%,但社会源环境信访反而上升18%,占总量35.6%,超过工业源信访的比重,而且存在满意度不高、重复投诉等问题,平均解决率为24.2%,满意率为33.1%。
近日,宝山区生态环境局副局长王健惠带领科教中心一行来到了位于顾村镇的三家2019年重复信访社会源餐饮店,实地查看了油烟净化装置、空调冷柜外机等,并查阅了餐饮店营业执照、经营许可证、排油烟系统清洗服务合同、清洗台账、收据等证件。同时,听取了经营者对投诉问题的整改情况,经顾村镇环保办反馈,今年以来,三家餐饮店均未再接到信访件。
在餐饮企业规范各项管理措施的基础上,区生态环境局将进一步强化以下几方面工作:一是加强日常监管,宝山区生态环境局超前识变、积极应变、主动求变,抽调四名中共党员成立社会源环境信访专项组,探索专人专班专业调处机制,同时探索“领导信访包片”机制,协调解决深层次矛盾和体制机制性障碍,打出了一系列“非常规”组合拳;二是做好日常宣传,运用好新媒体“环保宝山”公众号+微博,为餐饮企业提供权威易懂的餐饮油烟污染防治宣传,以线上模式,指导规范餐饮企业油烟排放;三是引入“环调委”,宝山区环境污染纠纷人民调解委员会成立近两年来,充分发挥“老法师”们经验、耐心和勇于奉献、勇挑重担的精神,依托环境管理资源,主动为解决环境污染纠纷献计献策,打造纠纷化解的“连心桥”,在预防、化解环境污染纠纷特别是疑难复杂问题中,发挥了重要作用。
一枝一叶总关情,服务群众无止境。宝山区生态环境局将持续努力提升社会源环境信访办理工作的运行和管理水平,切实解决百姓身边的急事、难事和愁事,不断提升市民的环境获得感。





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