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真情服务，拉近和群众的距离 今年以来，全国人社系统上下统筹疫情防控和练兵比武，用好用足在线学习答题平台，广泛发动在线学习、不见面练兵，实现“病毒须隔离、学习不断线”。（7月24日，中国组织人事报） “以比促练、以练促用”是练兵比武的目的。自2019年人社部发出练兵比武的动员令之后，各级人社部门自下而上开展练兵比武，检视不足、弥补短板，优化服务、改进作风，窗口面貌为之一新。 四川省邛崃市人社局干部殷春燕，疫情防控期间走遍包片区大街小巷，嘴里总念叨着精心编制的防疫顺口溜、兜里总揣着给困难群众准备的口罩、手里总提着为各家各户采买的米面蔬菜，还主动请缨担任企业“服务专员”，手把手指导企业运用线上平台申领补贴，动态收集汇总企业复工复产难点问题；陕西省城固县养老保险经办中心干部乔彦强，疫情防控期间和中心其他8名党员用3天时间摸排社区居民2800户，用学到的知识帮助孤寡老人通过手机进行城乡居民待遇资格认证，帮助有求职意愿的群众联系开工企业……他们是参加人社局窗口比武练兵的练兵典型、学习标杆。截至6月底，全国系统共有60万余人注册，“日日学”480万余人次，“周周练”500万余人次，“月月比”18万余人次。 窗口连着民心。作为人社部门的干部，我们要不忘初心、牢记使命，始终坚持以人民为中心的发展思想，把比武练兵学到的理论知识、政策知识、业务知识，用通俗易懂的语言解释给每一位服务对象，把身边的每一处都当成服务窗口，主动提供超前服务、延时服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种方式，变被动坐等式服务为主动迎接式服务，尽最大能力解决好服务对象反映的问题，真正把服务送到服务对象的心坎里，努力成为群众的“好帮手”和“贴心人”。（刘丁）
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发表于 2020-7-24 14:00:21