人社改革接地气，群众体验最重要

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下一步，人社部将围绕“抓督促指导、抓典型带动、抓服务体验”，加大“快办行动”推进力度。继续紧盯162个联系点，坚持“每周一联系、每月一调度、每季一通报”，加强信息沟通，把工作落实到位。鼓励各地大胆探索、先行先试，带动面上工作整体推进。（7月22日，中国组织人事报）

人社部门是窗口工作性质，人社部门的改革直接关系到为群众服务达到更高质量、更高水平，关系着群众办事的效率，直接提升了群众的幸福感和归属感。近些年来，我国人社部门的改革一直在进行中，“马上就办”“只跑一次”“零跑腿”“码上办”等等，成为了近些年来的热门词语。

人社部门的工作性质决定了，改革更要接上地气，要将群众体验放在第一位，为群众办好事、快办事，将专业的能力和优质的服务提供给群众，让群众能够在办事中感受到执政理念的转变，能够得到如沐春风的感受。

人社服务要从老百姓最关注的事情入手，从保险、就业等与群众切身利益相关的工作入手，让群众能够看得见、听得懂、算得清各项福利和政策，让群众能够得到发展红利的普惠。提升人社服务还要充分利用大数据带领的便利，让群众少跑腿，让数据多跑腿，通过数据共享及时掌握群众所要办理的事项相关信息，让数据说话，减少办事环节和流程。

近些年来，人社部门一直秉承着全心全意为人民服务的宗旨改革创新，曾经因为互联网不发达、数据不流通而产生的证明材料多、排队时间久、办结时限长、工作纪律差、热线不好打、设施不便民等问题一一得到解决，专项整个的提升，要求更加规范，服务更加优质，流程更加简化，人社部门的变化体现在方方面面。

人社部门是窗口单位，处于服务群众的最前沿，也是各项惠民政策落实的最后一公里，是群众办理各种业务一线，深化改革、坚持创新、队伍建设、作风转变，更加优质、便民、高效的人社服务，每一个都是与群众利益息息相关的大事情。新时代的人社部门要将改革作为长效机制完善好，以人民更加满意的姿态呈现出的时代新气象。

作者：文武

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