天若有情天亦老 宜宾农商行有“爱”显担当

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天若有情。2020年7月10日10点左右，宜宾市农商银行古叙支行迎来一位特殊老人，张大姐。佝偻的身躯，满脸皱纹彰显出这位老人生活的不易。据了解，张大姐（自身伴有残疾）的丈夫多年前已去世，小儿子为精神病患者，在宜宾市第四人民医院监护室治疗，小儿媳得知其儿子病情后卷钱离去，迟迟未归。张大姐独身来到银行为其小儿子办理密码重置业务，但因当事人为精神病患者无民事行为能力，根据业务办理规定，不能授权张大姐为其小儿子办理业务，除非能证明监护关系。当工作人员告知张大姐手续不齐暂时不能办理时，张大姐眼睛湿润了，几滴眼泪已挂在了她黝黑的脸庞上。
农商行有“爱”。在知晓张大姐特殊情况后，为尽快帮助张大姐顺利办理密码重置业务，行长以及工作人员积极安慰张大姐，利用中午午休客户量少的时候，主动开车陪同张大姐前往医院与其小儿子主治医生沟通，看能否通过主治医生证明其小儿子有民事行为能力签署相关业务资料，最后还是得知张大姐小儿子病情较严重，没有相关民事行为能力。一波三折，在送张大姐回家的路途交流中，所幸得知张大姐有一张2012年的法院民事裁定书能证明其监护关系，有了这份关键的资料，支行才顺利的为张大姐办理了密码重置业务，成功的解决了张大姐心头之“急”。
人间正道有沧桑。张大姐顺利办理了密码重置业务后，拿出自己一叠皱巴巴的现金，始终坚持工作人员帮其存入她小儿子的账户里，金额不大，估计这是这位母亲仅存的一点积蓄，也是这位母亲对儿子的无声、无息、无私坚强的爱，就像是为其小儿子塑造的顽强的避风墙，代表她的顽强和不屈。