把问题和矛盾化解在基层

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近年来，广东东莞市广泛开展领导干部普遍驻点直接联系群众工作，593个驻点团队近万名领导干部，按照固定时间、地点、人员要求，连续6年对户籍人口和外来人员、企业进行全覆盖走访，把问题和矛盾化解在基层，有力带动村（社区）稳定发展。今年疫情以来，领导干部驻点联系群众成为东莞推进工作、应对重大挑战重要法宝，成为推进基层社会治理的“东莞经验”。（6月5日，中国组织人事报）

群众事情无小事。广大基层干部要密切联系群众，深入了解他们遇到的困难，切实解决他们的问题，对于群众反映的问题要实事求是的及时给予办理，对于不能立即回复的问题也要设立办理期限，给群众一个满意的答复，营造稳定和谐的社会氛围。

及时调节，防止小事拖大。基层组织要对所在区域进行网格化走访，统筹整合镇、村等力量，确保基层干部要通过走访了解负责区域内的个人、企业遇到的问题。不能因为事情小而视而不见，导致事情事态发酵造成不好的影响。基层干部要想群众所想，急群众所急，把群众的事当成自己的事，切实在为民服务中践行初心和使命。基层干部要掌握群众工作的方法，让群众能够敞开心扉诉说自己的问题，把问题消灭在萌芽状态。

以党建为引领，提升基层干部解决问题和矛盾的能力。基层事情十分繁琐，基层的问题和矛盾也是千差万别。我们要做好基层干部的培训，将解决问题、化解矛盾作为培训的一个重要内容，提升解决问题的意识和方法。同时要做好传帮带，通过有经验的同志进行个人经验分享，让基层干部能够快速成长。

基层干部要有责任担当，化解矛盾、解决风险从而赢得群众的支持。基层干部要向下看，心中有百姓，工作有实招。要对人民群众充满感情，注意说话的方式，不让问题和矛盾隔夜，多向群众学习，善于用群众的智慧解决问题和矛盾。基层干部要有本领恐慌的危机感，不断提升化解问题和矛盾的能力。

作者：大海

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