将矛盾化解在源头

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如何及时化解基层纠纷，不让小矛盾拖成大问题？辽宁沈阳市法库县建立人民法庭与乡（镇）街、村（居）委会日常沟通协作机制，法官与所有乡镇街道基层党组织书记对接，在县群众服务中心、人民法庭所在乡镇分别成立诉讼服务分中心、诉讼服务站，实现法官指导基层矛盾纠纷化解全覆盖。（6月4日，人民日报）
众所周知，基层工作事情多、杂、重，很多矛盾都来源于基层，所以基层历练成为党员干部的一门必修课。将矛盾化解在基层，不让问题持续发酵，是一门艺术。不同于高、精、专部门，基层工作是和人打交道，和人打交道就是一门学问。化解就大事化小，小事化无。化解不了雪球只能越滚越大，到最后无法收场。
老李和老孙交换土地的问题是普遍存在的现象，同时也暴露出时代变迁所造成的文化差异。过去那些年，群众对法理的理解不深入，很多交易都过口头的形式进行。没有白纸黑字落到纸上，就可能产生各种变数，矛盾随之而来。如何化解矛盾，让双方得到满意的结果，就要学会三步走。
第一步了解事实真相。只有知道事情的原委，才能对事情做出理性判断。基层问题特点之一就是公说公有理，婆说婆有理，每个人站在自己的立场上都各执一词，但各自的利益发生冲突时，就会产生摩擦。基层干部需要理清楚事情的来龙去脉，才能具备基本的解决问题的资格。基于理性的思考上，对事情做出公正的判断，还要让矛盾双方信服，确实极具挑战。
第二步摸排双方需求。人之初，性本善，群众也不会没理由找茬。之所以产生矛盾，就是利益受到侵犯，甚至是损失，所以准确把握双方利益的平衡点，找出解决问题的方法，是协调矛盾的关键。
第三步寻求专业协助。有了解决问题的思路，还需要专业的支持，中国是法治社会，所有的方法都是基于合法的原则，不容违背。所以根据面对问题的不同种类，寻求最专业的协助，在合法合理的条件下解决问题。
基层就像一个大熔炉，情况参差不齐，但基层党员干部需始终铭记，做事需要不断思考，总结经验，站在群众的角度解决问题，就一定能迎刃而解。
（作者：兔子）