“群众服务中心”，为人民群众排忧解难

钟吉祥

辽宁沈阳市法库县建立人民法庭与乡（镇）街、村（居）委会日常沟通协作机制，法官与所有乡镇街道基层党组织书记对接，在县群众服务中心、人民法庭所在乡镇分别成立诉讼服务分中心、诉讼服务站，实现法官指导基层矛盾纠纷化解全覆盖。(6月4日，人民日报)

基层治理要构建共建共治共享的新格局，充分发挥人民群众自己的力量，通过“网格化”“微信号”等方式，让基层党员干部更好地服务人民群众，也让人民群众更好地团结邻里、互帮互助，推动营造更加宜居的生活环境。这其中，更加考验着基层党员干部耐心、细致的服务能力。

基层干部与群众，群众与群众和谐关系的营造，取决于党员干部及时精准地解决群众问题，也取决于人民群众之间良好的关系，以及拥有充分沟通交流的平台。而这些都需要依靠基层党员干部通过积极服务群众，解决难题、搭建平台。

一方面，基层党员干部要全面摸排人民群众矛盾纠纷、意见建议，了解民情民意。通过“网格化”管理模式，落实“包户”收集意见建议，解决矛盾问题，为人民群众做好服务，建立与群众深厚友谊。正如辽宁沈阳市法库县，建立县群众服务中心，优化党员干部服务群众机制，促进问题化解。

另一方面，基层党员干部要搭建干群之间、群众之间的沟通交流平台，通过“群众工作之家”，或者提供老百姓“家门前见法官”服务，让干群之间、群众之间有直接沟通的平台，通过融洽沟通促进解决问题。

无论是哪一种方式，其核心要义都要求党员干部走好群众路线，扎根基层、深入群众，倾听群众声音，以群众所思所想所盼为着力点，以提高为民服务质量为目标，切实将群众利益放在心上，推动解决群众问题，营造更加和谐的宜居生活环境。（文/钟吉祥）