提高服务和产品质量，才能够赢得消费者的心

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近期，中国游客普遍尝试了三个旅游的新事物——“预约”“错峰”和“限流”。这给游客们增添了一些新程序，但也创造了一种新体验——“摩肩接踵”的拥挤景象消失了，旅游变得更加有序和舒心。（5月17日，人民网）

突如其来的疫情打乱了原来正常的生活生产节奏，有史以来的最长假期、有史以来的最低资金流水、有史以来的最低出行记录，等等，可以说各行各业都一定程度上受到疫情影响，但是，同样也催生了一部分新兴业态的异军突起，直播行业迎来了最大客户注册量，而疫情后的直播带货成了人们购物的重要渠道。不仅仅是在直播行业，其他领域内的变革也在悄悄进行着。

旅游行业的发展就是一个亮点，出去游玩先预约，预约成功才能够出行、才能够消费，这种由于疫情而带来的变革，却给了消费者不一样的体验，很多游客拍手叫好，既能保证安全的情况下，又增加了消费的质量，比起原先的看人山人海，却因为疫情的到来而有了一次真正的旅行，看了一次真正的风景。

如果说在疫情到来的最初一两个月，大家还因此而抱怨，那么，现在已经能够以平常心态来对待这个事情，根据实际条件变革自身才是生存之道。原本在春节期间、五一小长假客流量爆满的旅游行业迎来了“寒冬”，那么本来就乱象百出的行业何不趁此机会认真思考，为迎接疫情带来的挑战，更为自身在未来的更好发展奠定基础，毕竟没有盈利的行业，只有盈利的企业，无论在哪个行业，质量为王、服务至上都是不变的法则，而消费者会为你而买单，除了质量别无他法，否则只会是一锤子买卖，没有回头客的经济吹的再圆也终究有一天会爆炸。

旅游已经成为了很多地区的支柱性产业、甚至是唯一支柱性产业，对于这些地区更要利用这一“闲暇”时间好好谋划，在提升服务和产品质量上赢得先机，才能够持续赢得消费者的心。

作者：大海

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