把“为民服务”理念植根于基层治理实践

高洪文

把“为民服务”理念植根于基层治理实践
受理当天就为外来务工人员杨某拿回被公司拖欠了两个月的8000元工资；市民陈女士一直为邻里纠纷烦恼，反映问题后，得到了金牌调解员的帮助，成功化解矛盾……5月7日，三门县“矛盾纠纷化解云平台”正式上线，群众纷纷点赞“一部手机解争端”，今后解难事不用跑，线上数据全程代跑，线下党员干部、网格员代办。（5月10日，浙江日报）
三门县围绕提升基层治理水平，着力补齐短板，不断创新优化治理模式，创造了可其他地区学习借鉴的经验。这些经验的核心就是党员干部迈开步子、走出院子，到田间地头、到群众中去，把“为民服务”理念植根于基层治理实践之中。
基层治理水平既检验干部担当真功夫，更考验解决问题的真本领。随着各地各级基层治理能力不断提高，一系列难题依次破解，不论是企业还是基层、群众，奔向高质量发展、拥抱更加美好生活的信心被充分激发。显而易见，提高基层治理水平，做表面文章不行，搞形式主义更不行。党员干部必须沉下去，做到服务更精准更高效，必须沉下去准确把握企业和群众期盼，以敢于担当的精神、务实的举措，实打实的化解矛盾问题。面对错综复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，党员干部要主动跟进服务、真心实意服务。要坚持问题导向、群众满意导向，以优良的作风来保证为民服务见人见事见效，让企业和群众有更多的获得感。
下足绣花功夫，打造基层善治典范。三门创新优化治理模式，持续推进矛盾减少在源头、纠纷发现在苗头、访调结合在前头、小事化解在村头、大事控制在镇头的“五头工作法”，打通了一个个基层治理的“堵点”，群众安全感满意率达99.39%，连续15年获“省级平安县”美誉。可见，“五头工作法”是三门县提升基层治理能力的“法宝”，也是各地应该学习借鉴的“好经验”。在创新优化基层治理机制过程中，各地各级要坚持和完善促进区域协调发展行之有效的机制，同时根据新情况新要求不断改革创新，建立更加科学、更加有效的区域协调发展新机制，清理和废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，进一步优化营商环境，激发市场活力，聚焦民生难点、痛点，解决群众所忧所盼，下足服务群众、服务基层、服务企业的“绣花功夫”，打造基层善治典范。
干群同心同德共绘基层治理“同心圆”。党员干部要以解决群众最关心、最直接、最现实的问题为出发点，让行政资源下沉一线，解决人民群众烦心事；让人才与服务下沉，保障服务群众常态化长效化，推动共建共治共享，不断提升基层治理水平；党员干部要做到以上率下，带着政策、带着服务深入基层一线，以精益求精的态度、抓铁有痕的力度、务实重行的作风，从群众立场出发真干实干，从而激活基层治理活力；要将中央和地方各级党委政府的政策贯彻落实到基层，确保基层工作有序有力；要从群众砚角发现问题、解决问题，调动广大人民群众创新创业的积极性；要坚持党建引领、整合各方资源，探索“党建＋治理＋服务”新模式，围绕党建携手干群共绘基层治理“同心圆”。
（作者：高洪文）
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