窗口“不打烊”便民为民显“初心”

坐看云起

曾经，群众上班时间无法外出办事，节假日服务窗口休息不能办事，近年来，为破解这一难题，不少与群众生活密切相关的窗口服务单位实行午间、双休日、节假日“不打烊”。（10月8日　人民日报）

近年，一些省市在其行政范围内陆续推出政务“窗口”、户籍“窗口”等节假日不体、工作日不午休政策。比如，2017年4月，武汉开发区行政审批局在武汉率先推行“5+2”政务服务；2018年5月，浙江台州市府办下发通知，在全市推行政务服务，办事无休日制度。办事窗口“不打烊”看似一件不起眼的小事，却让“想群众之所想，办群众之所急”不再是一句空话，彰显的是为民服务的“初心”。

为民服务是最好的桥梁和纽带，以优质的服务取信于民、取悦于民，鱼水般的干群关系才能生成。长期以来，老百姓对政府部门 “门难进、脸难看、事难办”的衙门作风颇有微辞，严重损害政府公信力和社会形象。随着社会的快速发展，面对民众要求，政府部门不能仅仅满足现有的服务水平，应在提速、提质等方面做出更多的努力，方能体现诚意和责任。

窗口“不打烊”需要换位思考的情感共鸣。只要践行党的群众路线，树立起“抓作风就是抓服务，抓服务就要抓窗口”的理念，以“假如我是办事群众，我希望什么样的服务”、“我的亲属来办事，我将提供什么样的服务”的换位思考，催生情感共鸣，着力将干部职工的思想认识引领到改进服务态度、增强服务意识、提高服务本领上来，让“忠诚、干净、为民、奉献、担当、敬业”的理念首先在办事窗口落地生根。

　　窗口“不打烊”需要各部门协同努力完善保障机制。建设服务型政府，要有更多资金投入，增强政府提供公共服务的能力。然而除了资金，公共服务更要靠人，更要靠各部门的有机配合。优化职能分工，加强部门之间的沟通衔接，加大对民生关注问题的协调力度。让前来窗口办事的群众少等一分钟、少排一次队、少跑一次路。让老百姓享受便捷高效的服务。

窗口“不打烊”应成为一种工作常态，成为持久不变的努力和方向。窗口服务没有最好，只有更好，从细节入手，以最大的诚信去赢得民众的支持。我们要认真践行党的群众路线、忠实地服务于群众“最后一公里”，才能让民众得到实实在在的实惠，才能赢得民众持久的掌声。(文\米吉)

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