主动服务为企业复工“解难题”

钟吉祥

包车、包机、包专列等直达运输服务，帮助企业员工安全返岗；发布用工信息、搭建用工调剂平台，为企业用工提供保障；通过减免房租、缴费返还等系列措施，降低企业生产经营成本……（2月21日，人民日报）

疫情防控下开展企业复工无论是对于企业管理还是对于政府服务都有一定的难度。一方面，企业复工需要企业具备相关的复工条件，特别是企业自身消毒防护以及为企业职工准备一些防护、消毒物品等都需要做出积极的努力。另一方面，企业复工必定涉及到人员流动、聚集等诸多问题，这就给政府部门带来了人员管理的挑战，需要相关部门干部花更多的时间与精力做好精准掌握人员情况。

但是，如果政府部门转变思路，不是企业复工视为被动解决的问题，而是视为需要积极主动服务的问题，也许企业复工问题就没有那么难解决。首先，在心态上要将企业复工视为必须要推动做的事，而不是一件可做可不做的事。然后，要在推动企业复工上积极想办法，通过创新创造，利用互联网、大数据这些信息科技推动工作。最后，还应该及时回应企业诉求，积极解决企业面临的困难，以及需要的帮助。

在主动服务推动企业复工中，浙江和四川都采取了包车、包机的方式，欢迎各省市员工回来。浙江吴兴区安排了7辆大巴车接机，每辆车上都准备了口罩、额温枪、消毒水等防疫用品，还有矿泉水、面包、桶装方便面等食物。四川则提供“出家门上车门、下车门进厂门”这种“门对门、点对点”的直达服务，降低广大农民工出省务工返岗途中频繁换乘带来的交叉感染和次生交通危害风险，为复工企业提供了有力的人力资源保障。

由此可见，地方部门作为地方经济发展的服务者，就应该为企业的复工复产提供多元化服务，在有效做好疫情防控措施的基础上提供更多个性化、人性化、有温度的服务，为企业复工排忧解难。（文/钟吉祥）