让群众“最多跑一次”应成常态

张书瑾

最多跑一次是什么？就是政府多办事，群众少跑腿。办事的时候能少开证明，是群众发自内心的呼声。2017年，随着全国“放管服”改革推进，浙江率先推出“最多跑一次”改革，清理证明也提上了改革日程。2018年10月，浙江“最多跑一次”改革办公室正式挂牌。（12月3日，人民日报）

近年来，“最多跑一次”成为流行热词，它反映出群众对于简政放权、简化审批程序和改革办事方式、提高办事效能，以及化解“办事难”“流程繁”“办证难”等痼疾的高度关注和热切期盼，也看出各级政府部门在创新政务服务、着力便民利民上取得的进步和成果，尤其是“互联网+政务服务”的推行，真正让信息多跑路，让群众少跑腿。

前些日子，笔者所在区域内的税务部门服务窗口就收到了一封特别的信——来自上海一名女士的手写感信：贵局领导和工作人员这种设身处地为老百姓着想的正能量的工作态度让人感动！赞扬贵局一系列人性化办事措施，我会永远记得你们这种为人民服务的精神。原来是住在上海的这位女士前往办税窗口为其本地房产办理不动产证相关手续，窗口工作人员主动告知相关契税优惠政策和所需材料证明等事项，若这位女士返回上海地取回证件再来办理，必会增加办税时间和成本。窗口工作人员为她容缺办理该业务，通过上海市民云APP打印户籍证明，帮助其享受了契税优惠，办理了相关手续。这位女士通过委托本地朋友办理缴费和领取证件，实现了“只跑一次”就能收到证件。一封手写的感谢信包含了办事群众对政府提高办事效率的肯定和满意。

天津滨海新区推出“一窗受理、全城通办”服务措施，四川成都推出的“全程网上办”和“一站式”套餐服务，张家界慈利县上线“一件事一次办”扫码综合服务系统……这些让群众“最多跑一次”的政务服务理念和具体措施体现的是政府服务部门提高行政效率，转变干部作风、全心全意服务群众、服务企业的为民情怀，当办事群众“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”成为常态，才会让更多群众在改革中得到便利、得到实惠。
作者：韶华

张书瑾

这里最多跑一次
http://paper.people.com.cn/rmrb/ ... b_20191203_5-07.htm