将阳光散播在土壤中

归夏

信访件，这是每一个基层工作者都会面临的一个难题，老百姓的事多且杂，很多时候并不知道怎么入手处理，事情一旦拖的越久，百姓的烦恼也就越大，逐步的也将造成政府公信力的下降，局部矛盾的不断激化，所以尽可能解决好萦绕在百姓生活中的这些琐事就成为每个基层工作者必须面对的一个问题。（人民日报2019年10月29日）

信访工作一直是一个“老大难”的问题，很多情况下并不是政府不愿意、不想去解决，而是因为各种各样的因素牵制了政府的效率，从而导致了信访件越积越多，几年甚至十几年的问题都存在着。那么，我们该如何去解决好信访工作中所需要面临的问题呢？最高检第十检查厅厅长徐向春同志给了我们基层工作者很大的启示。他说“我们通过明确办理答复时限，倒逼办信办案责任落实，以实际行动增强群众对改革的获得感，解决群众申诉难的问题。”的这句话笔者感觉十分有道理，值得我们基层工作者的借鉴。通过修改信访件工作规定等程序，步步简化信访中所存在的问题，加大对信访工作的支持力度是解决信访问题的根本保障。通过不同社区解决不同问题，让信访在最基层的“土壤”中就得到有效的解决和答复，这样无疑就减少了上层部门的工作压力。其次，在根部解决不了的问题，必要情况下需要上级部门协同解决的，也可以通过不同部门的协助联合行动，在全国开展的“百日攻坚行动”中，我们可以看出，各部门协同出击，不仅很迅速的解决了各个地方的遗留问题，很多信访者也得到了满意的答复，让群众知道，政府并不是被信访过后，协调沟通后就杳无音信了，让信访者安心，知道他们所信访的问题有人在做，有人在关心，有人在努力推进与解决中，那么这样就能无形中增添对政府工作的信任感，对以后解决相关事宜有着前提保障。

自党的十八大以来，各地针对群众反映突出的办事难、投诉举报难等问题，从优化审批流程入手，推动实施“最多跑一次”改革，取得积极成效。信访工作件件有回复制度已经在全国推展开来，通过设立相关接待信访者，沟通协调处理信访工作的部门，现在各地积压的信访工作已经明显减少，据有效统计，在今年上半年全国各地的信访问题已经锐减了26％左右，这无疑是一个非常鼓舞人心的消息，信访工作扎实有效的开展，不仅仅能解决好关系群众根本利益的问题，更能在另一种层面上提升政府公信力，让群众更加安心。

信访工作体现的是民心民意，考验的是我们工作作风与态度，我们将以不畏困难勇往直前的精神，努力打好关系人民群众根本利益的这场攻坚战，将好政策的阳光洒满人民群众这片养育我们的这片土壤之中。

作者：（归夏）