强化服务整改，提升服务质量

钟

在主题教育中，我省各地基层牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，把“改”字贯穿始终，真改实改、攻坚克难，着力解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，用群众获得感来检验主题教育效果。（10月26日，四川日报）

坚持以人民为中心的发展思想，落到具体行动上就是要坚持政风亲民、政情通民、政绩为民。当前，“不忘初心、牢记使命”主题教育工作为各级干部队伍树牢这一发展思想提供了思想指引和现实路径。根据教育工作的要求，各级政府部门要切实找一找在服务群众方面存在的差距，结合基层的工作实际，就是要坚持即知即改、立查立改和持续整改。

要坚持即知即改。对主题教育前就已经存在的各种问题，特别是思想性、制度性的问题，要进行系统完整的梳理，并做好整改清单，制定好近、中、远期目标。通过对标群众需要和上级要求，拿出敢于较真碰硬的勇气魄力，克服各种思想偏散、作风偏懒、能力偏差、力度偏弱、效果偏差的思想行为，坚决做到对已经发现的问题立马整改。

要坚持立查立改。对服务群众方面还没有发现的问题和群众反映强烈的问题，要通过问需于民的方式，迅速对问题进行全面查找，找准问题发生的主要原因和关键环节。对发现的问题进行系统的分析，对能够马上整改的，立即着手进行整改，对暂时不能整改的，制定好中长期的整改计划。

要坚持持续整改。为民服务涉及到制度建设、作风建设等各个方面，整改工作不可能一蹴而就。政府部门可以建立一套政情通民的机制，常态化收集民情民意，通过民意反馈来修正政策，改善服务，抓好思想教育和政治建设。对容易复发的问题，要盯住不放，通过不断深化认识、增强自觉，明确阶段目标，持续整改。今年7月，上海市在全市开展政务服务“好差评”试点工作，通过将群众评价方式便利化、结果公开化的方式，大大提高了对民情民意的掌握程度，优化了群众的参与效果。这种新形式的政务服务评价方式，有利于政府部门全方位、同步化地掌握民情民意，做到了整改有的放矢、效果立竿见影，为政府部门做好持续整改工作提供了新的思路，值得基层部门借鉴。

作者：钟光辉