网格、防源与联动，“绣花”功夫少不了

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近年来，成都的网格化服务管理、矛盾纠纷源头防范化解以及智慧联动取得了实实在在的治理成效，社会的和谐与平安少不了它们的存在。成都以网格化服务管理、矛盾纠纷多元化解及智慧联动为抓手，推进了治理精细化、服务便捷化、手段智能化，提升了群众的获得感、幸福感、安全感，基层社会治理更加充实、更有保障、更可持续。据10月23日《人民日报》。
划分网格，群防群治。为了解决网格服务中多头管理、职责不明、效率不高、方式粗放等问题，2018年年初，成都在全国率先启动网格整合，按照“全域覆盖、分类划分、规模适度、动态调整”的原则，将全市统一划分为15329个网格，建立全市统一的专职网格员队伍共计13445人，实行统一管理、统一使用、统一保障、统一考核，并率先建立专职网格员任务清单，综合履行包括采集基础信息、发现搜集报告问题隐患、排查劝调一般矛盾纠纷、宣传发动群众四大类25项职责。专兼职网格员参与城市治理，居民在家门口就能咨询办理出入境事宜，养老、助残、社会保障等70余项公共服务“只跑一次”，基本形成了“15分钟”服务圈，确保了成都既充满活力又安定有序。
源头防范，多元化解。针对基层矛盾纠纷多发、法院“案多人少”问题突出等现实情况，大邑县率先开启“无讼社区”创建工作试点。本着当事人自愿的原则，人民调解前端介入，对成功个案进行司法确认，增强了调解权威性，对无法调解的个案引导进入诉讼程序，实现“诉调”无缝对接。同时，成都大力推行“互联网+多元化解”，依托综治中心搭建法律公共服务网络视频咨询平台，专业律师及时对调解人员进行视频指导，为当事人双方进行网上普法，既弥补基层调解员的法律知识短板，又增加了纠纷双方当事人对调解结果的认可度。
信息共享，智慧治理。“大联动·微治理”信息系统横向与应急指挥中心、公安指挥中心、数字城管中心并轨运行，纵向实现了市、区（市）县、乡镇（街道）、村（社区）、网格五级贯通，形成以综治中心为核心的智慧治理指挥中枢，实现了“前端发现报告—网上分流移交—部门联动处置—全程跟踪督办—办理回访问效”信息化闭合流程。同时，“大联动·微治理”信息系统与网络理政、社区矫正视频点验等37个信息系统被迁移上云，让1.3亿条数据信息一网采集、多网共享、一网发现、整体联动。
社会的和谐与平安，事关改革发展稳定和人民幸福安康，这都离不开网格化服务管理、矛盾纠纷源头防范化解和智慧联动，以这样的“绣花”功夫推进城市管理精细化、智能化，让城市更有序、更安全、更干净，让人民群众在城市科学化管理中有更多获得感，确保市民安宁、城市安全、社会安定。
（陈韬竹）

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