互联网+政务——信息多跑路，群众少跑腿

一蘅一树

整洁明亮的吉林省白城市医保办事大厅里，曾经城镇居民缴费窗口前的队伍能从二楼排到一楼大门外的马路上，如今这里却显得空旷。前来咨询的李忠顺老人点开手机上的“白城医保”微信公众平台给记者看，“这是我的个人账户，用多少钱，余多少钱，清清楚楚。缴费、异地就医、转院治疗等，都能在上面办理，是全能的‘掌中宝’！”（10月16日，人民日报）

白城有很多每年在海南、白城两地各生活半年的“候鸟”老人，异地就医一直是个难以解决的难题。白城创新开展“智慧医保”，搭建起“白城医保”微信公众平台，通过微信公众平台和网上远程申报系统，建立电子档案馆，将医保的多项业务从线下延伸到线上，以创新服务方式提高群众办事效率，用科技时代的“数据跑”代替“群众跑”。此外，机关企事业单位还可以通过网上申报系统办理停保、续保等多项业务，窗口工作人员也无需一层一层找各级领导签字录入，极大地提高了政府办事效率。

白城“智慧医保”只是当前高速发展“互联网+政务”的缩影，上海推出了“一网通办”客户端，群众可以一键处理交通违章罚款，广东省推出了集成了各部门747项高频政务服务事项的“粤省事”政务平台，实现了88%的事项群众“零跑动”……由电子科技大学公共管理学院、成都市经济信息中心与社会科学文献出版社联合发布的《政府互联网服务能力蓝皮书：中国地方政府互联网服务能力发展报告（2019）》指出：我国地方政府互联网服务能力已呈现出服务供给规范化发展、服务响应一体化发展、服务方式智慧化发展的总体趋势。

时代仍然在不断进步，随着5G、云计算、人工智能等前沿技术的持续发展，对互联网+政务来说既是挑战，更是机遇，政府应充分运用多种信息化技术手段，完善服务内容、延展服务范围、创新服务形式，不断提高互联网+政府质效，进一步促进政府职能转变，提高群众的满意度、获得感。（曾玥）

http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2019-10/16/nw.D110000renmrb_20191016_8-04.htm