一心为民守初心 为民服务无小事

我是波妞

一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，这是我们党的群众路线，也是我们党的生命线。党的执政宗旨是什么?执政为民。每位领导干部，要当好人民的“勤务员”，就要始终保持谦虚谨慎的工作作风，坚持为人民服务的思想理念，牢记自己的职责和使命，为人民群众谋利益。
一要坚持以人为本，扎实开展工作。作为街道最基层的办事机构，要认真总结本单位、本辖区“为民服务中心”和社区“为民服务站”在“亲近群众、密切党群关系，转变工作作风、提高工作效率，化解矛盾、维护社会稳定”等方面的经验和做法，要多学习先进地区的经验做法，坚持整合公共资源，降低行政成本，方便群众办事的原则，进一步加大软硬件设施投入力度，配齐配全办公设备和各项服务设施，并健全各项规章制度，为构建和谐环境，促进辖区快速发展提供有力保障。
二要加强管理，夯实各项工作制度。街道为民服务中心作为基层党组织便民、亲民的窗口，要树立起良好形象。一是认真落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制，建立服务情况满意度测评制度，通过评价器来反映群众对各窗口服务的满意情况。二是深入开展领导大接访工作，要建立街道班子领导带班制度。每个工作日至少要安排一名领导在中心坐班接待群众，听取群众呼声，处理群众来访事宜，化解群众矛盾。三是实施窗口AB岗工作制度，确保每个窗口均有工作人员负责接待群众来访并答复处理群众提出的问题。四是认真开展代办制服务，为群众办理老年人优待证、高龄老年人补助申请等事项，对于群众中的弱势群体开展上门服务，变被动为主动，热情接件，高质代办。通过一系列措施才能得到群众的肯定，树立良好的服务形象，建立起党群干群的融洽关系。
三要服务到位，树立机关服务新形象。要进一步健全完善“亲民、爱民、便民、富民”的便民服务体系，认真开展窗口挂牌服务，制定管理服务人员工作职责，强化服务意识。认真开展代办制服务，变被动为主动，热情接件，除负责全程代办和按授权代办群众需要办理的事项，明确专人专车不定期到老年人、残疾人等行动不便群众家中了解情况，为他们代办需要办理的事项。
四要转变作风，提高办事效率。以转变基层干部工作作风为切入点，以实现 “零距离” 服务、“零差错”工作、“零投诉”审批为工作目标，以规范为民服务工作为重点，实行“一个中心对外、 一个窗口受理、 一条龙服务、 一站式办结”的服务体制，在方便群众办事的同时，转变了干部作风，强化了服务意识，提高了办事效率。
五要方便群众，认真推广上线服务事项。建设“一部手机办事通”是云南省委、省政府贯彻落实党中央、国务院加快推进“互联网＋政务服务”工作、推广移动政务服务决策部署的重大举措，是践行以人民为中心的发展思想、方便企业和群众办事创业的重要载体。企业和群众下载安装办事通，获取查询、预约、办理、缴费等办事服务和行业应用、咨询投诉等应用服务，实现上线服务事项“掌上办、指尖办”。街道为民中心和社区为民服务站要认真推广，让群众真正享受到线上办事的好处。
毛泽东同志曾经留下过一段名言，“我们的一切工作干部，不论职位高低，都是人民的勤务员，我们阶级的一切，都是为人民服务。”如果党的各级干部都像习近平总书记所示范的那样，“为人民服务，担当起该担当的责任”，那么，我们的人民，就一定会更加齐心，我们的党，我们的国家、我们的民族，就一定会更加伟大，更加强大，更加强盛。
作者：罗蔚