网络理政平台让政务服务更优质

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网络理政平台让政务服务更优质

10月8日，记者从成都市网络理政办公室获悉，今年9月，成都网络理政平台累计访问量334068人次，社会保险、住房保障与房地产、市场监管三个方面最受关注，占来电、来信总量的35.24%。（10月9日，四川日报）

随着互联网信息技术的迅猛发展，越来越多的老百姓活跃在互联网上。截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，互联网普及率达59.6%，人均每周上网时长达27.6小时，平均每天将近有4个小时活跃在互联网上。现在，公众更多地选择在网上留言、发帖、表达诉求，向党委、政府提出咨询、意见、建议、投诉等。如今，网络已成为群众意见表达的重要平台，成为民生热点难点焦点问题的集散地，成为新形势下党委政府了解民情、汇聚民智的重要窗口，成为服务群众、密切干群关系的有效载体。

成都市网络理政平台自上线试运行开始，一直发挥着重要作用。仅9月，就有超30万人次访问，共转办工单141863件，办结115609件，超期210件，诉求解决率87.55%。这些数字的积累来源于政府部门对民生诉求的积极回应，也来源于政府部门耐心热忱的服务，更来源于“以人民为中心”理念的贯彻执行。

社会在发展，强大的网络民意也正考验着政府，实现政务服务与公众需求无缝对接成为政府在信息网络社会的巨大挑战。从“网络问政”到“网络理政”，改变的不单单只是个动词，更是折射出政府应对网络民情的态度和方式的转变。一个“理”字，让百姓看到政府对待网络留言更为积极、对百姓更为重视，民情表达渠道更为畅通，释放出“欢迎述求，乐于接收”的信号，督促个别官方网站纠改“你可以说，我可以无视”的漠然态度。一个“理”字，让各级领导干部由被动“接招”变为主动“出招”，从而让工作更高效，更务实。

网络理政本身就是一项民生工程，老百姓的诉求能够及时得回复和解决，权益能够维护，矛盾也能够解决。这个平台建得怎么样，直接关系到党和政府的威信和形象，影响的是党群干群关系。

悠悠万事，民生最大。让老百姓办事能够享受到便捷高效的政务服务，也是关系民生的大问题。网络理政本身就是一项民生工程，老百姓的诉求能够及时得回复和解决，权益能够维护，矛盾也能够解决。这个平台建得怎么样，直接关系到党和政府的威信和形象，影响的是党群干群关系。我们希望网络理政平台能够让越来越多的群众能够享受到越来越方便、越来越高效、越来越优质的政务服务。

作者：高静

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9月超30万人次访问网络理政平台
http://epaper.scdaily.cn/shtml/scrb/20191009/224701.shtml