公共设施，既要“面子”更要“里子”

张小鸟

公共设施，既要“面子”更要“里子”

不合理的公共设施，映射不合理的规划设计。有的地方建设之初缺乏长远眼光，存在设计缺陷；有的部门施工过程追求“短平快”，一蹴而就；有的机构把设施维护当作负担，没有投诉就得过且过……凡此种种，问题都在于设计时，站在静止不变的角度多，站在动态发展的角度少；建设时，站在维护便利的角度多，站在使用便利的角度少；运营时，站在管理者的角度多，站在使用者的角度少。（7月2日《人民日报》）

公共基础设施，是城市的最基本组成部分，肩负着提高城市服务职能，有利于改善城市整体功能，也是政府极力推进的“民心工程”的代表。之所以被称为“民心工程”，是因为它代表着一个政府服务群众的能力，其重要性不容忽视。最常见的如报刊亭、垃圾桶、方便座椅等，目的就是为了能够更充分的发挥城市的服务功能。政府机关的初衷是好的，但在实际操作过程中却出现了各种令人尴尬的情况，使便民设施不再便民，形同虚设。其实从根本上说，公共设施成摆设，一方面在于规划部门不能很好的对城市整体规划做出布局，另一方面，一些公共设施的实用度不高，造成利用率低下。要改善这种情况，笔者认为，既然是要做好事，就要把事情想到群众的“心里去”，想民之所想，不能闭门造车，不结合实际空去追求外在的东西。

首先，提高公共设施服务能力，要从源头抓起。所谓源头，就是要从规划入手，以人性化的思维打造城市整体布局，将需要考虑到的问题一并解决在设计图纸上，既要达到便民服务的目的，又要考虑整体使用率，不能为了谋求政绩，做一些“面子工程”，有了“面子”不要“里子”。这就要求政府在推动的过程中，做好监管，做好引导，不能做“甩手掌柜”，相反，要在整个民心工程实施的过程中起到监督、监管的作用，避免出现像“迷宫一样的地下停车场”的情况。

另外，提高公共设施服务能力，要始终把群众的“需求”摆在首位。正如那则经典笑话所讲的那样，“明明我需要的是香蕉，你却给我苹果，还嫌我不领情”，因为根本不需要，所以不会领情。公共服务亦如此，只有把群众的需求把握准确才能解决群众所需，否则就会出现“文不对题”的“跑题”公共设施，既浪费了人力又浪费了物力，造成了令人尴尬的情况。

归根到底，公共事业是一项与群众切身利益相关的事项，任何一丝的差错都会被放到“放大镜”下无限的放大，马虎不得。既要把“面子”做好，又要保证质量做好“里子”，不能顾此失彼，因小失大。（张淑琦）

淑女

公共设施首要是重实效。应统筹规划，而不是想起一出是一出。

梅子

很多地方公共设施成了面子，而且换一届领导换一次面子。