群众的事拖不得

柚子

27年前，郝郁民等3人出差时从福州去温州，在客运站被骗，写了一封“中共福州市委书记收”的投诉信。对此事没报希望的他们，却很快就收到福州市委办公厅的回函，说市委书记习近平已批请有关部门认真查处；他们“更没想到”的是，随后几天就收到了一系列让他们“满意为止”的处理“反馈”。（新华社 8月7日）

群众利益无小事。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。遭遇不平之事，群众愿意投诉，说明他们对政府部门主持公道有信心，对在制度框架内化解矛盾有信心。即便“逆耳”之声再难听，也要以端正的态度对待，把群众的事当自己的事。

群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体大事的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。正所谓“民有所呼，我有所应”，“马上就办”是对公职人员的一种鞭策、责任。它代表着雷厉风行的作风、为民服务的心态、求真务实的品格，考验着办事的速度与效率、履职的心境与态度、干部的党性与忠诚。这就要求广大干部工作要闻风而动，雷厉风行，有紧迫感、责任感，做到想民之所想，从群众角度思考问题、解决问题。

“肩扛千斤谓之责，背负万石谓之任。”领导干部在其位，就要谋其政、履其职、担其责、成其事。现实中，少数党员干部政绩观走偏，“马放南山”不管事，眼中盯着位子、脚步跟着上级，不去抓真问题、办实事；有的深谙官僚做派，面对群众多次上访，“拖”字当头、相互推诿，百姓排长队、挤进门，终于见到管事人，事却办不利索。凡此种种，不仅与“以人民为中心”的发展理念相去甚远，更与服务型政府的建设要求背道而驰。

“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”作为党员干部，对待群众要一视同仁，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。要深入实际、深入基层，从群众最需要的事情做起，脚踏实地，量力而行，一件一件去办，一样一样去解决，诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

群众的事拖不得，不仅要办，还要速办，更要办好。“马上就办”并不是简单地一味“低头”蛮干，甚至不顾事实“蒙眼”乱干，而是要理清思路，找准对策，注重效率，把群众诉求第一时间办结，把“好事办好、实事办实”。把“马上就办”的承诺和“办就办好”的决心统一起来，取得最好的效果。

作者：李云姣

柚子

新闻源：http://theory.people.com.cn/n1/2019/0807/c40531-31280730.html