五华区实施“党建引领、红色物业、服务民生”工程,提升城市治理水平 近期,云南省昆明市五华区实施“党建引领、红色物业、服务民生”工程,采取“四步走”方式加强物业管理行业党建工作,提升城市基层治理精细化水平,聚焦物业管理热点难点痛点,提高居民群众生活品质。 什么是“红色物业”? 红色物业通过理顺管理体制、改革运行机制、创新服务模式,全面加强全区物业管理行业党建工作,把党的组织有效嵌入物业企业,始终以“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。 五华区各小区将如何实践“红色物业”工程? 五华区印发《五华区加快推进“党建引领、红色物业、服务民生”工作实施方案》,方案指出实践“红色物业”工程根本目的在于改善小区居民的居住、生活环境,核心在于“共”,五华区将从“建”、“管”、“治”、“享”四方面着手打造“红色物业”工程。 一是做好“建”。推进组织覆盖,坚持“一切工作到支部”,采取单独建、联合建、挂靠建等方式,花大力气织密居民区党的组织体系,把党的组织建到辖区单位、社区、物业企业和业主委员会,把党的工作延伸进物管行业;强化党建引领,用党的工作体系去理顺、规范和支撑物业企业与业主委员会的组织建设;激活红色细胞,鼓励物业企业选拔和招录党员员工,注重把物业企业的业务骨干培养成为党员,把党员培养成为物业骨干,推动物管行业党员队伍发展壮大,充分发挥党员先锋模范带头作用,使党员成为居民区治理力量的领头雁和主力军。 二是落实“管”。提高管理水平,充分发挥住建部门行政主管、业务主导、党建主责的职能作用,强化街道对物业管理的属地监管职责、统筹协调职能、协同治理功能,开展党的组织生活,管好党员队伍,按要求落实党支部规范化建设;加强行业指导,住建部门强化对物业管理活动的指导、监督、管理工作,依托区物业管理行业党群活动服务中心,统筹做好孵化物业企业党组织、服务和管理物业行业党员,以及物业从业人员服务技能培训、指导解决物业行业矛盾纠纷、指导业主委员会开展行业内的招投标等工作。 三是发挥“治”。开展协商共治,总结推广社区协商自治经验,以居民小区为单位,开展协商共治,督促物业企业及时跟进解决,倒逼物业企业提升服务品质,形成多方联动的服务机制,切实解决各类矛盾纠纷,把行业指导服务提供到物业企业门口,把优质物业服务提供到群众家门口,确保城市基层治理始终沿着正确的方向健康发展;分类指导培训,分层分类对居民区党组织书记、物业企业党组织书记、社区工作者、业主委员会成员等骨干队伍进行教育培训,提升党组织政治引领能力;抓实属地责任,将无法实现物业管理覆盖的小区管理纳入街道管理职责,利用“街道吹哨、部门报到”工作机制,对治理难点痛点专题研究,通过组建自助物业服务站或引入公益物业等方案进行过渡解决,确保小区环境不差、秩序不乱、管理不丢,推动全区物业服务水平和质量整体提升。 四是感受“享”。提升服务品质,以居民群众对高品质物业服务的向往为指引,督促指导物业企业开展服务创新试点,实现业主高品质服务需求与物业企业盈利需求之间的平衡,用不一样品质和服务感受“红色物业”与普通物业的差别,逐步破解物业收费难等问题;共享红色成果,将护国、大观、龙翔、丰宁、莲华、红云街道作为试点单位,先试先行,做好效果对比,引导居民群众发扬主人翁意识,积极参与自治,树立正确的物业服务消费观,营造和谐共建的社会氛围,用实际效果宣传 “红色物业”,引导周边小区积极参与;加大宣传引导,监督引导物业企业积极承担社会责任,配合街道社区做好创建文明城市、卫生城市等公益性工作,使物业企业成为街道社区治理城市的前伸触角,利用社区公开栏、网络微信群等载体广泛宣传打造“红色物业”的做法和成效,选树先进个人,宣讲典型事迹,传播“红色物业”正能量,塑造“红色物业”好形象,经过一段时间的实践,年内评选一批“金牌红色物业”,逐步扩大五华“红色物业”工作的品牌影响力。 下一步,五华区将把“红色物业”打造成推动基层社会治理的重要载体,把物业服务建设成为党的工作队伍,打通联系服务群众“最后一公里”。
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