数字政府让公共服务更有温度

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数字政府让公共服务更有温度

党的十九大报告提出建设数字中国。习近平同志高度重视数字中国建设，他强调：“加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。” “数字政府”是“数字中国”体系的有机组成部分，是推动“数字中国”建设、实现经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎。

数字政府是指在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。

当前，我国政府正在由“管理型政府”向“服务型政府”转变。服务型政府必然要求政府公共服务水平的提高。数字政府以新一代信息技术为支撑，重塑政务信息化管理架构、业务架构、技术架构，通过构建大数据驱动的政务新机制、新平台、新渠道，为公众提供更为快捷、便利、高效的公共服务。

截至2018年12月，中国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6%，一系列新技术新应用早已渗透到社会的各个角落，在交通出行、教育缴费、看病就医、信用支付、图书借阅、景点游览等生活场景不可或缺。12308微信版开通，让旅居海外或是经常出国的人能够更加方便快捷地寻求帮助；支付宝让群众不再费劲周折地去办理交通违法缴罚、水电费缴纳等；商品房交易与不动产登记一体化平台让跑3个部门的10多个窗口，递交19份材料，耗时一天的房产证办理过程简化为向一个窗口递交9份材料，花上30分钟；广州市“粤·警民通”，提供出入境、户政、车辆、消防等25项省级公安便民业务“掌上办理”和2项跨市应用；广西在全国率先推进智能审批和审管信息系统一体化，由电脑审批取代传统的人工审批模式，打造24小时“不打烊”的网上政府；钦州微信报警服务平台不仅提供方便的报警渠道，还可精准定位警情发生地……

数字政府是加快政府职能转变、塑造政府公共服务理念、完善政府治理的全方位、系统性、协同式的一场深刻变革，彰显的是为民服务执政理念的与时俱进。从一件事跑很多次到“最多跑一次”，再到“一次都不用跑”，数字政府让群众办事更加舒心，让公共服务更有温度。

作者：祝晓华