莫让“指南”变“指难”

开远凤凰花开

       群众“痛点”即是督查重点，分赴各省份实地督查的国务院督查组，坚持问题导向，通过暗访先行、督查跟进，直击部分地区和一些领域存在的典型问题。对现场查实的，督查组要求有关部门立行立改。对抱有“侥幸”心理的，督查组明确表示，将持续跟踪，一督到底。（2018年8月29日，新华社）

      随着服务型政府的建立，“放管服”工作的深入推进，政务服务中心的作用愈发凸显。“让群众少跑腿，数据多跑路”日渐成为各级政府服务群众的理念。

      不容忽视的是，一些地方政府把政务中心当成了装点形象的“门面”，完全脱离了为“公民、法人和其他组织”提供便捷、高效服务的实质，办事“指南”变成办事“指难”。

      不难想象“指南”变成“指难”的危害，政务服务中心成了政府形象的“毁容中心”事小，千里之堤溃于蚁穴失去民心事大。“指南”变成“指难”折射出为人民服务意识的淡薄，值得警惕。

      李克强总理在谈放管服改革时强调“伤筋动骨”也要做到“六个一”，提出“企业和群众办事力争只进一扇门；最多跑一次 。”要求我们要树牢为人民服务的思想，想民之所想，急民之所急。一方面要提高站位担当，确保责任在肩。地方政府、党员干部必须克服形式主义，用责任担当的肩膀扛起公众利益，不断丰富中心服务内容，增强其服务功能，千方百计便民，做旺政务服务中心“人气”，真正把政务大厅建设成 “政务超市”“政府形象窗口”“联络群众的纽带”。另一方面要弘扬焦裕禄精神，确保作风过硬，坚持以创新理念、提高能力，努力为人民群众提供办事便利，让“指南”唱好为民服务办事的“歌谣”。

     “利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去”。人民群众生活无小事。各级政府、党员干部要心贴人民群众，不要忽视与群众有关的任何细节，多些工作上的改进，真正打造出能为人民群众服务和办事的“绿色通道”。（作者：李江）