别让“最多跑一次”落实在口头上

婧蓝

今年7月，因办签证需要准备固定财产证明材料，62岁的李乃甫发现《集体土地建设用地使用证》上自己的名字错了一个字，“甫”写成了“浦”。然就是改正这一个字，却让李乃甫老夫妻两人在20多天里累计往相关部门跑了不下15趟。连日来，河南洛阳市洛龙区安乐镇村民李乃甫坎坷的“改名之路”，在引发社会关注的同时，也让当地干部“红了脸、出了汗”（见8月24日《工人日报》）

为修正一个错字，让群众用时20多天，往相关部门跑了不下15趟，这样的办事过程，实在是把群众折腾得够呛，而“最多跑一次”的“口号”却也是只落在了纸上，落在了口头上，却并没有让群众感受到“最多跑一次”的效率。

从“甫”到“浦”，看起来只是同音字的错误问题，而这个错误往往是因为当初的工作人员不细致，而群众又未认真核对造成的，面对这样的问题，政府应该主动帮助，而不是等群众来了还要跑来跑去。

“改名之路”也是检验政府服务群众工作的“试金石”，从这长时间地跑来跑去可以知道，群众改名的过程并不高兴，对服务也并不满意，这样的“跑断腿”依然是实现“最多跑一次”的症结。

要实现群众办事“最多跑一次”需要政府真的下真功夫，既要简政放权，也要让政府工作人员主动履职，摒弃“官架子”的不良作风，充分利用大数据管理的方式，让核查从群众办变为政府管。

说到底，“最多跑一次”不能落实在口头上，要落实在行动上，从思想上要树立主动服务的意识，能够站在群众的角度想问题、办事情，善于部门协同，懂得利用互联网+实现数据多跑路，群众少受累，真正为群众办事提供便利，才能避免为群众办事的过程出现“卡壳”。（作者：婧蓝）