人社工部必须要有“服务群众真功夫硬本领”

江文

6月2日，江苏全省人社系统窗口业务技能练兵比武总决赛在南京落下帷幕，经过层层选拔和激烈角逐，南京代表队、常州代表队等6个参赛团队分获一二三等奖，周敏等6名选手获评“江苏省技术能手”称号，江苏人社系统一大批政策通、业务通、技能通、服务通脱颖而出。（6月5日 中国组织人事报）
    江苏省人社厅把开展练兵比武活动作为加强系统行风建设的重要抓手，广泛动员，深入发动，精心组织，自主开发人社业务知识题库，同步建设在线答题系统，全省人社系统4万余人参加学习，人均答题1400余道，实现全省覆盖、全员参与、全面练兵，达到以练促用、练用结合、练为所用的目的，提升江苏人社的整体服务效能。
    人社部门作为政府重要的民生部门，不少人社工部都有可能直接面对群众，服务群众，他们服务群众有真功夫硬本领，群众办事就方便，心情就舒畅，他们如果能力不强，业务能力不高，在服务群众的时候就可能手忙脚乱，疲于应付，工作自然就不能让群众满意，甚至完全可能人为增加群众的办事难难题，让群众对人社服务不满意。
    要让广大人社干部具有服务群众的真功夫硬本领，人社系统的领导干部就要有长远眼光，就要注重平时的培养，只有建章立制，让广大人社干部在平时得到锻炼成长，让他们通过党组织的培养，通过自己的努力，为民服务的水平不断得到提高，在服务群众的时候能够应付自如，无论群众需要什么样的服务，他们都能够为群众提供最满意、最温馨的服务，让群众满意。
    去年，一段“九旬老人社保年审，家人抬着爬上三楼”的视频，引发对退休人员领取养老待遇要进行生存认证的争议。笔者认为，造成这样的原因既有一些规定不够人性化的原因，也有人社系统一些领导干部不敢担当，生搬硬套的原因，如果他们有服务群众真功夫硬本领，根据群众的实际情况，因地制宜，精准施策，像这样的问题是完全可能避免的。（作者：江文）