基层干部要当好群众的贴心人

坐看云起

   基层干部由于工作性质，需经常在群众中频繁穿梭联系走访，群众已把干部作为知心人，遇到有不能解释怀的事情时，就会找到身边的干部诉说。这时，就需要基层干部更像是一位心里咨询师，要有“和事佬”的基本功，要能应对自如化解群众心中的“疙瘩”，真正走入群众的心灵深处。

   有服务意识，要平等对话。作为基层党员干部，要坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，要把自己当群众的“勤务员”和“通信员”，干部的身份要自己有意识“弱化”。在跟群众打交谈中，只有平等交流对话，才能让群众坐下来掏“心窝子”，诉说心中想说的事，听到群众真实的想法，共同商讨解决问题的方法。群众满意、高兴、答应的唯一标准，要求干部在与群众的工作中，要放低身段，如果以干部自居，无影之中就会在群众之间建立起了一道“隔墙”，群众反映问题就会“吞吞吐吐”避重就轻，你就听不到群众的真实意愿，长此以往，就容易把“小事”积怨成“大事”，让干部措手不及，就有可能造成局面“失控”状态，影响干部在群众中的形象。

   要扎根群众，才知其冷暖。基层党员干部扎根群众才能枝繁叶茂。做群众工作并无大小事之分，再小的事，都是关乎着群众切身利益，干部就要认真对待，深入仔细想办法来解决，更来不得半点马虎。习近平总书记说：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”作为基层干部，跟群众打成一片时，即是干群关系家、家庭成员、邻里和睦的“和事佬”，又是各级党委政府联系群众的“桥梁”，只有把根深深扎在人民群众之中，从人民群众中汲取智慧和力量,同人民群众同呼吸、共命运、心连心，才能身临其境地知其冷暖，就会把群众的事当成自己的事来对待，就能想出好办法和好点子，为共同目标一起去奋斗。也只有带着深厚感情，走到群众中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法，才能“一把钥匙开一把锁”，得到广大群众的理解与支持。

   若沉下身子，就赢得民心。群众千万家，家家各不同。习近平总书记说：“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”当群众有时心里有“疙瘩”时，干部就要以“和事佬”的形象出现，去正面进行疏导，甚至“调节”活跃“气氛”，营造出让群众心平气和好好谈的氛围，最好能化干戈为玉帛，让大家和睦相处共事。当群众中出现“做好事不留名”，又热心于公益活动，又被一些冷言冷语“边缘化”，心头的“窝火”又不能释怀时，干部就要在合适的场合和时机为这样的好人“正名”，要大力宣扬他们为社会做出的牺牲和奉献，为社会彰显正能量，让他们乐在心里。

    基层干部只有带着真情为群众所想，才能更好地为群众服务做事，让“和事佬”成为群众公认的“万精油”样样精通的好干部。（文\米吉）