政府官网≠政府“门面”

吴秀丽

人民日报8月20日报道，近日，国务院办公厅秘书局下发了《关于2018年第二季度全国政府网站抽查情况的通报》，张家口市交通运输局网站“互动交流栏目长期不回应”问题受到通报批评。因为该网站对网民留言长期不回应，给河北省政府网站形象带来了不良影响，最终，河北省人民政府网站管理中心决定关停张家口市交通运输局网站，有关内容迁移至张家口市政府门户网站。对负责网站建设管理的张家口市交通运输局有关领导，以及负责张家口市政府网站监管的张家口市政府电子政务外网管理中心负责人进行通报批评。（半月谈  8月22日）

科技的进步、互联网的普及，为我们的工作、生活带来了极大的便利，为了响应国家“互联网+政务”的创新服务方式，让居民和企业拥有获取更多信息的空间，各政府相继开设官网，但在官网运行过程中却出现了官网信息长期不更新、群众信息有去无回、无视群众不满意评价等通病。使官网成为仅仅作为“门面”的“僵尸平台”、使互联网的资源成为一种浪费，这种现象更是体现出了一些公职人员对人民群众、对自身工作的不负责。

“僵尸官网”的出现，主要是由于有的创办部门仅仅是为了有一个好的“门面”以讨上头欢心，而出现了官网首页“看起来美观就行”的心理，并且部门人员怕犯错，信奉“哑巴从来不犯语言上的错误”的官场“真理”，对于民众的一些疑问诉求避而不答、搪塞了之，根本就没有把满足群众诉求，服务于人民作为开设官网的目的。

“僵尸官网”的出现看似简单的网络服务问题，但更是反映了一些官员仅仅关注于表明功夫、为求己全而出现的怕作为、懒作为、不作为的工作作风，使群众对政府产生质疑，大大损害了政府形象。所以，对于“僵尸官网”，政府应加以重视，将部门官网的运行责任落实到个人，对官网进行严格监督，将群众对官网的评论评分纳入部门考评制度中。通过对负责人的严厉的惩处以引起部门负责人的重视，使其认识到政府官网为的是群众的利益而不是政府“门面”，它的运行是长期性的，并不是开设了就不逛了，是要时刻维护的。     

政府官网为政府与群众之间的交流新增了一条路、一扇门它能够更好的解决群众诉求，使政府能够更好的为人民服务，是一种十分重要的创新服务模式，政府应该加强官网运行工作，尽到作为一名“人民服务员”的责任。不让“僵尸官网”成为官员懒政的“遮羞布”。（吴秀丽）